物业部值班日志填写及管理制度

　　物业部值班日志填写及管理制度摘要：当值的物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外，所有重大事件均应填写《特别事件报告

　　物业部值班日志填写及管理制度

　　为了确保大厦内发生的所有管理事件，于不同班次内的值班人员知晓并跟进，当值的物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外，所有重大事件均应填写《特别事件报告》并跟附现场照片。

　　此项政策与程序将会直接影响物业值班之工作。

　　记录本上事项：

　　日期：每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作

　　时间：事情发生的时间

　　事情情况：将事情情况发生的经过客观地报告出来

　　处理：将事情发生后处理的方法记录下来

　　善后处理：事情的最后处理和结果

　　一般需要记录之事项

　　客户之投诉电话投诉人

　　任何失窃

　　风、火、水、电之意外

　　打架

　　员工违规

　　客户的迁入及迁出

　　施工情况

　　其他认为应向管理阶层反映的事件。

　　每天的《物业部值班日志》必须由物业主任和物业部经理签字。

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