保洁服务工作规范

　　1.0 目的

　　规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。

　　2.0 范围

　　适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。

　　3.0 职责

　　3.1 环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。

　　3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。

　　3.3 保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。

　　3.4 全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。

　　4.0 工作内容

　　4.1 室内清洁

　　4.1.1 大堂的清洁

　　4.1.1.1 每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物;

　　4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹;

　　4.1.1.3 清倒垃圾筒,洗净后放回原处;

　　4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱;

　　4.1.1.5 清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;

　　4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次;

　　4.1.1.7 用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次;

　　4.1.1.8 出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次;

　　4.1.1.9 每月擦抹灯具,风口、烟感器、消防指示灯一次;

　　4.1.1.10 有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。

　　4.1.2 楼道的清洁

　　4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;(来自:www.fangxiucai.com)每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次;

　　4.1.2.2 备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;

　　4.1.2.3 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次;

　　4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的宣传和资料,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次;

　　4.1.2.5 清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

　　4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次;

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