海南省物业管理区域主任工作考核管理办法(试行)

    2-4 未公开办事制度、办事程序、办事期限的 -

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    2-5 物业公司自用水电,或者业主公摊水电未独立计量,收费不明确的 -2

    2-6 未建立日常维护养护费用管理、使用制度的 -2

    2-7 未按规定在服务窗口醒目位置公布服务项目、收费标准的 -2

    2-8 未建立业主问询、质疑、投诉等各类信息的反馈和处理制度的 -2

    2-9 危及人身安全位置未有明显标识和具体的防范措施的 -2

    2-10 36小时内不能保证至少有一台电梯正常运行的(不可抗力除外) -2

    2-11 其他违约行为,情节较轻的 -2

    3-1 因电梯故障引起人员被关时,物业公司未能在20分钟内赶到现场进行处理的 -3

    3-2 未进行一年两次水箱清洁消毒并对水箱盖加锁的 -3

    3-3 公共部位经营管理未单独计费的 -3

    3-4 收取物业管理费、水电费不出具收费凭证的 -3

    3-5 电梯未通过年检或者呼叫报警装置失效的 -3

    3-6 随意改变共用配套设施用途的 -3

    3-7 公共区域内污水或者粪便满溢,24小时内未处理的 -3

    3-8 提供特约服务不出具收费凭证的 -3

    3-9 其他违约行为,情节较重的 -3

    4-1 违反规定或约定,被物价主管部门认定为乱收费的 -5

    4-2 未按规定或约定公布日常养护费收支帐目或其他按实结算收支帐目的 -5

    4-3 经查实,业主或使用人对物业管理区域内3次以上有效投诉得不到解决的 -5

    4-4 未发放住宅装修须知或未将装修住宅禁止行为和注意事项告知业主或使用人的 -5

    4-5 发现业主或使用人有法规明文禁止的行为(来自:www.fangxiucai.com),未予劝阻制止并督促改正,其拒不改正,未及时告知业主委员会并报有关主管部门的 -5

    4-6 未经业主大会同意,将物业管理用房挪作他用,业主投诉,未整改的 -5

    4-7 未经业主大会同意,擅自使用公共区域牟利,业主投诉,未整改的 -5

    4-8 有证据证明,物业从业人员“吃、拿、卡、要”的 -5

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4-9 有证据证明,物业企业工作人员威胁、恐吓业主的 -5

    4-10 物管主任多次谎报、瞒报物业管理违法、违规事实及相关处理情况的, -5

    4-11 因管理不善,发生入室盗窃、抢劫,小区内抢夺,经公安部门依法立案的 -5

    4-12 其他违约行为,情节严重的 -5

    5-1 被物价部门认定乱收费或者收费不规范,又不整改的 -10

    5-2 利用管理职权擅自搭建,占用绿地、改变公共设施用途的 -10

    5-3 对业主投诉置之不理,又不服从物业主管部门监督的 -10

    5-4 经人民法院认定因管理失职,造成重大人员伤亡或财产损失事故的 -10

    5-5 采取暴力手段阻碍业主大会召开、业主委员会成立,经公安机关调查确认的 -10

    5-6 擅自处分属于业主的物业公共部位、共用设施设备的 -10

    5-7 不依法向业主委员会、新委托物业管理企业移交有关资料,经物业主管部门督促后,拒不整改的 -10

    5-8 挪用专项维修基金的 -10

    5-9 经依法解除物业委托合同,不服从物业主管部门监管,拒不撤出小区的(公司责任可适当予以免责) -10

    5-10 其他违约行为,情节非常严重的 -10 评 分 合 计

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