智能大厦物业管理-办公自动化系统物业管理及实例分析
时间：01-27 20:22:47 浏览：6902次来源：http://www.fangxiucai.com分类： 物管公司指南
(２)管理型办公自动化系统是建立在事务型办公自动化系统基础之上的。它是将来自各方的信息综合起来，建立共享数据库，构成信息管理型办公自动化系统。以满足当今信息量 的扩大及人们对信息处理要求的提高。
(３)决策型办公自动化系统是建立在管理型办公自动化基础之上的。它使用综合数据库的信息，其中包括专家思想库、数据模型库、计算方法库等，通讨计算机的计算、判定、综 合，最后作出一些辅助决策信息，以供企业决策人参考。
深房广场是将以上三种模式融为一体的办公自动化系统，各方信息是通过计算机网络进 行通信、共享、处理。
(二)深房广场计算机网络的设计
深房广场是一座54层的综合性智能大厦，位于深圳市商业中心地带，建筑面积１２.６万㎡，楼高１７３.25ｍ，面对这样一幢庞大的建筑物，通信网络设计是非常重要的。
深房广场的通信网络系统是由高速网和低速网两部分组成，高速网分为主干网和支干网 。由于主干网是整个大厦计算机网络的核心，所以必须从性能、安全、容错、速度等方面全面考虑主干网的选型，深房广场计算机主干网选择了FDDI多模光纤网。
FDＤＩ网研制工作始于１９８２年，于１99１年１０月正式成为美国标准，这是光纤通信网的第一个国际标准。FDDI是采用光纤为媒体进行传输，它在功能方面有以下特点：
1.传输速度高。
FDDI的传输速率为１00Mbps。
2.容错能力强。
FDDI结构设计中采用了双归宿冗余设计方案，网络系统可以在多重故障环境下自行重构。
3.抗干扰能力很强。
由于FDDI网的媒体介质是光纤，有很高的保密性，可防止窃听、电磁干扰、雷击等。
4.大容量。
FDDI采用了多数据帧的处理方式，大大提高了网络带宽的利用率。
5.长距离。
多模光纤２Km，单模光纤40Km-１00Km。
由于FDＤＩ有较高的传输速率和较强的容错能力，所以比较适合做主干网络。
深房广场各楼层支干网采用的是非屏蔽双绞线，速率为１０Mbps，楼层部门局域网通过网桥和交换式HUＢ与主干网相联，以实现网络的有效分段，这样既可减轻主干网的压力，亦 可提高楼层各部门局域网的运行效率。
深房广场FDＤＩ主干网上有三台专用服务器，其中一台作为主服务器，一台作为备份服务器，一台作为Weｂ服务器，FDDI主网上还有一台网管工作站，用于对整个网络的监控和管 理。
深房广场的低速网是以数字程控交换机为中心的星型网。高速网上的计算机工作站通过 ＥIARS-２３２Ｃ接口同数字程控变换机的数字电话机相连，实现高、低速网的连接。
(三)深房广场OAS的软件设计
1.网络系统软件。
Microsoft公司的ＷindowsNT网络操作系统具有抢先式多任务多线程调度能力，它的易用性、灵活性、先进性以及扩展的Internet/Intraneｔ通信服务，能够最大限度的满足当今 各种复杂计算、管理环境的需要，是目前较为先进和较为理想的高性能应用服务器平台。为此，深房广场采用Windows NT Server4.０中文版作为ＯAS网络操作系统。网络工作站建议 采用Windows9５或Windows９８作为用户环境，为了实现来自各楼层、各窗户的各种网络系统的有效互联，采用TCP/TP网络协议。
为了更加方便、安全地对数据库进行维护和管理，数据库管理采用客户／服务器结构。 数据库后台选用ＳQL Server服务器，前台选用Power Ｂuildeｒ、sybase、visual Fox pro 等作为开发平台。
2.OＡＳ应用软件。
深房广场的OAS包括二个子系统。
(1)大厦物业管理公司内部信息系统。
为了提高深房广场智能大厦的管理水平，使得软件设计的周期最短，深房广场OAS的开发是按软件工程学的思想，快速原型的方法进行设计的。
深房广场物业管理公司内部信息系统主要包括以下几个功能：
①商户入住管理。
本模块主要管理商户的基本信息，包括商户单位名称、电话、房间面积、单元编号、商 户营业执照号码、经营范围、入伙交费情况、法人姓名、法人身份证号码、单位工作人员状况等信息。
②装修管理。
对业主的装修情况进行管理，既对业主提交的装修图纸、装修合同、装修责任人、装修 日程及对违章装修的罚款金额、违章类别等归档管理。
③水、电、管理费收费管理。
依据深圳市物业管理收费标准的规定及深圳市供电局、深圳市自来水公司收费规定，建 立商户收费标准库。按各商户的具体情况计算水电费、管理费、滞纳金，并产生收费通知单和银行托收文件、产生月收费报表，及各项收费回收率等管理项目。
④投诉管理。
将来自大厦各不同商户及物业管理人员的投诉按电梯、给排水、空调、供电、照明、通 信线路、保卫安全等进行分类，通过网络第一时间将其投诉单分发给各主管工程师，主管工程师在将其派发给各执行班组并督促进行处理，投诉内容、处理结果、反馈信息等记入档案 ，根据投诉档案产生报表，按以上的投诉分类进行投诉率、投诉处理率等统计，产生分析报表、分析图形，以便及早发现并处理各类设备运行或人员工作不足等问题。
⑤设备管理。
设备管理分为三类。
a.设备台账管理。
按设备的分类即按给排水设备、排烟设备、电机设备、电梯设备、其它设备等进行管理 ，管理内容包括：设备名称、设备编号、设备型号、产地、投入运行时间、安装地点、大修、中修、小修及例检周期、设备的配套情况等。
b.设备检修管理将设备检修的内容记录检修库之中，内容包括：设备名称、检修日期、检修类别、检修人员、检修结果、人工费、材料费及检修的详细内容。
c.设备检修计划管理。
设备检修计划管理是以设备台账库和设备检修库为基础的，每月月底根据检修库中设备 最后一次检修的日期及设备台账库中的检修周期，计算统计出下月设备检修计划。
⑥文件管理。
对国家在物业管理方面的法规文件、大厦物业管理规章制度、上级单位下发的一些文件 进行归类存档，在大厦公司内部可进行无纸化办公，方便、快速、准确地进行文件的传递、批阅、存档等。
⑦人事档案、工资管理。
对大厦公司内部员工进行统一管理，可随时查看人员的基本情况，可对各类人员进行不 同要求的统计。工资管理包括：员工出勤情况、基本工资状况、奖惩状况等。可进行员工出勤统计及工资、奖金的计发。
⑧财务管理。
对大厦公司的财务进行统一管理，采用金蝶财务电算化软件。包括财务管理系统、应收 应付系统、固定资产管理系统、报表合并管理系统及远程数据传输系统等。
⑨仓库及物资管理。
管理内容包括：材料名称、放置位置、价格、材料现有存货、材料最低存货、领用人、 领用日期、用途等。可随时打印出库单，产生库存台账、统计库存领用报表、随时进行货存极限报警，以协助仓管人员科学地进行管理。
⑩停车场车位管理。
深房广场有露天和地下停车场，露天有90多个车位，主要供临时停车，地下有１４３个车位，其中有一部份是临时车位、一部分是固定车位。管理内容包括：单位名称、车牌号码 、车位位置、月租金、责任人等内容。统计停车场收费情况。
B11消防管理功能。
管理消防资料，如探头、花洒、消火拴等消防设备，对这些设备名称、代号、安装位置 、目前状况等进行登记归档。把火灾事故、发生原因、解决办法等也存入消防档案库中，以便随时可进行查询统计。
(２)大厦公用信息系统。
它是为入住大厦的各商户们提供的公共信息服务系统。
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