物业管理公司维修服务工作规程

　　物业管理公司维修服务工作规程摘要：发现属保修范围内的维修内容，由管理处填写《维修签证单》通知保修单位，保修单位应在接到通知后24小时内进场处理

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　　物业管理公司维修服务工作规程

　　1目的

　　明确维修工作标准，为维修工作服务质量提供保障。

　　2范围

　　适用于公司维修服务工作。

　　3职责

　　工程主管负责督促实施并进行监督检查。

　　4工作程序

　　4.1工程保修

　　4.1.1保修范围及保修期限：按保修合同相关条款执行；

　　4.1.2发现属保修范围内的维修内容，由管理处填写《维修签证单》通知保修单位，保修单位应在接到通知后24小时内进场处理；

　　4.1.3管理处应对保修工作的处理进程进行有效监控，确保保修工作得以实施。

　　4.2特约维修服务

　　4.2.1业主通过电话等方式提出服务需求；

　　4.2.2管理处值班人员填写《服务需求登记表》并填发《派工单》，安排人员进场维修；

　　4.2.3维修人员持《派工单》，准备好工具上门维修；

　　4.2.4维修过程必须遵守安全操作规程；

　　4.2.5维修完毕，计算出维修辅材费和服务费，将金额填写在《派工单》上，请业主验收，对于业主不满意之处应尽力改善；

　　4.2.6验收后，请业主在《派工单》签署对维修质量和服务态度的意见，并签名；

　　4.2.7清理现场，将维修中产生的垃圾带走；

　　4.2.8维修人员将业主签名后的《派工单》返回管理处后，做好维修记录；

　　5相关文件

　　6质量记录

　　xx/BG7.5-GC-35《维修签证单》

　　附加说明：

　　本文件起草人：

　　本文件修改人：

　　本文件审核人：

　　本文件批准人：

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