论物业管理在城市建设及发展中的作用

　　物业管理作为居地产业的重要组成部分,在促进房地产业的发展与完善,推动城市建设与发展方面具有不可替代的作用。因此,其必要性、重要性正在被业内人士广泛接受。

　　一、物业管理是促进城市房地产业健康发展的重要力量

　　房地产业是发达国家的支柱产业之一,其产值一般占国内生产总值的9-13%。房地产业的兴旺发达,在有力地促进国家经济增长的同时,也促进了城市的繁荣。在我国,房地产业同第三产业的其他行业一样,发展相对落后,房地产业的产值占国内生产总值的2.7%。最近,国务院有关部门提出,“九五”期间,房地产业的生产总值要达到占国内生产总值的3-5%的水平,到2020年,达到10%左右的水平。这说明,我国房地产业的发展前景是十分广阔的。随着房地产业的繁荣和兴旺发达,物业管理业也将获得更大、更快的发展,并成为房地产业兴旺发达的重要促进力量。

　　物业管理作为房地产开发的配套工程,是房地产经营的重要组成部分。在我国,伴随着房地产业的发展,物业管理也悄然兴起,并日益成为房地产业健康、稳步发展的支撑和促进力量。

　　物业管理作为房地产业的相关产业,对房地产业发展的支撑和促进作用主要表现在以下几个方面。

　　首先,物业管理可以促进城市房地产业增长方式的转变,实现房地产业的健康稳步发展。

　　在我国,房地产真正作为一个产业来发展,是始于80年代初期,由于受当时的条件所限,房地产业一开始就呈现出起伏波动的发展态势,致使房地产业自1992年从高峰跌落下来以后,历经几年仍不能走出“谷底”。纵观我国房地产业发展的历史可以清楚地看出,房地产业同我国的其他产业一样,也是走了——条以数量扩张为主的粗放式的增长路子。80年代末90年代初,从南到北刮起的狂炒房地产之风,在加剧了我国经济泡沫化的同时,也使房地产业偏离了健康稳步发展的方向。重振房地产业的雄风,就大的方面来说,离不开改革的深化及各项政策措施的配套、完善。就房地产业内部来说,则离不开增长方式和经营方式的转变。房地产业增长方式和经营方式转变的内容之一就是加强物业管理。实践已经证明,良好的物业管理,是房地产业增长方式和经营方式转变,步人良性循环,实现健康稳步发展的必由之路。

　　房地产作为一种生产要素和不动产,其运行固然有着自己特有的规律性,但作为商品,房地产开发、经营也应遵循商品经济的一般规律,这就是产品必须及时完成自己的形态变化,即由房地产实物向货币形态的转变。要及时、顺利地实现由实物形态向货币形态的转变,房地产商品必须具有质优、价廉、售后服务完善、配套设施齐全、环境优雅等特点,这就要求房地产开发、经营部门转变经营方式,即由主要注重量的增长,向数量、质量、效益并重转变,可以说,由只注重房地产开发、建设,到既注重开发、建设,又注重以物业管理为主要内容的售后服务的转变,是我国房地产业经营观念的一次质的飞跃。

　　努力实现这一飞跃,是房地产业走出困境,实现健康稳步发展的关键。 其次,物业管理有利于提高房地产开发、经营商的信誉,改变企业形象,增强在房地产营销中的竞争力。物业管理的目的,就是通过对房屋等建筑物为主体的房产进行有效的管理及配套设施的维护保养,对公共设施、环境的管理,对房屋居住人提供各种可能的服务,为业主或租户提供一个安全、舒适、安静、清洁卫生的居住、工作成学习环境,保障业主或租户的利益,提高业主的投资回报率,使房地产这种不动产得以充分有效的利用和不断升值。物业管理目的的这种社会性质,使物业管理成为房地产开发、经营商的一种十分有效的宣传促销手段。良好的物业企管理作为一种无形资产,一方面可以增强社会各方面和各阶层对房屋购置、租赁的信心,另一方面则可以为房地产开发、经营商树立良好的企业形象。

　　随着人们消费心理的日渐成熟,人们的消费理念也在发生根本性变化。人们在注重商品品牌和内在质量的同时,也越来越注重商品的售后服务。现代营销理论认为,服务作为整体产品的构成要素之一,是企业在产品售前、售中和售后,运用企业自身的生产、技术、资金、信息等条件和优势,向购买者提供的一种追加的、有保证的利益。随着我国社会主义市场经济的发展和企业竞争意识的增强,“以质量求生存,以品种求发展,以服务求信誉”的观念已被越来越多的企业所接受。在买方占主导地位的市场格局中,消费者不但要求企业在产品销售的前后提供各种服务,而且还

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