物业管理人才高消费之痛

　　人才高消费，物业管理切肤之痛！

　　人才是现代企业发展永恒的基石，而对于“朝阳产业”物业管理业，人才的作用就显得愈益重要。经过20多年的发展，初具规模的物业管理业正进入发展过程中的盘整期。种种迹象表明，2002年的物业管理已到了行业发展“生死存亡”的关键时期，体制调整、法制建设、管理模式更新等重大课题经过多年来的累积放大，已成为关系到行业能否健康发展的关键问题，到了非解决不可的时候。2001年底到2002年初，深圳万科、中海、科技园、莲花等诸多物业管理公司内部的调整似乎表明，行业大震荡已拉开了序幕！

　　在这一波行业大震荡中，物业管理的一大隐痛——人才问题，也再一次凸现出来。与体制相关，联系到行业的整合以及加入WTO的背景，历来被视为物业管理业软肋的人才问题显得越发严重，以至于让人们产生这样的担心，人才会不会成为物业管理业永远的痛？

　　“勇敢者的游戏”

　　一位物业管理公司老总在评价自己职业时有这样一句话：“怪只怪自己投错了胎。”尽管这只是一句戏言，但这一句话却真实地反映了大多数物业管理人的心态。虽然对自己所从事的工作产生不满是人之常情，但在物业管理业内，对工作不满和对行业失望的情绪却太过普遍。

　　任何行业的发展都有一个艰难的成长时期，在中国大地上诞生20多年的现代物业管理，目前正处于这样一个脆弱的“婴儿时期”。勇于第一个吃螃蟹的人总是受到别人的尊敬与赞美，“创业”时期投身于物业管理业的第一批物业管理人确实具有一定的胆识和勇气，因为他们所参与的，是一场需要付出自己无数精力与时间，却无法预知结局的“勇敢者的游戏”。

　　物业管理工作的艰辛自不必说，物业管理业在国人眼中地位的相对低下也需要从业人员足够的勇气，这些从行业薪资状况所反映出的从业人员的真实处境中就可以感受到。记者就物业管理行业薪资状况在深圳市作了一个小范围的调查，因为涉及的问题较为敏感，所以得到的数据不尽全面与真实，但这些数据也大致反映了物业管理行业较为低下的整体薪资水平。

　　目前深圳物业管理各个岗位的收入大致如下：

　　高层领导：年薪约10万至50万，因公司经营状况不同而差别较大。

　　公司中层干部：月薪4000～8000元（少数小公司则低至2000元左右）；管理处主任：2500～5000元；工程师：2000～4500元；部门主管：1500～3000元；普通物业管理员及文员：800～2500元；普通工程人员：800～2500元；保安：600～1500元；保洁员：400～800元。

　　从总体来看，深圳物业管理业高层领导与中层干部薪资水平与其他高收入行业如IT业相差不是太大，但中层以下则差距明显。另外，深圳物业管理业相同岗位收入差距较大，同一岗位最低收入与最高收入最大差距达4000元。其中，绝大部分中小物业管理公司员工收入处于同业中等偏下水平。

　　北京市2001年行业薪资调查也表明，物业管理从业人员收入明显处于中下水平。北京市物业管理人员月薪为700～2000元，而同期律师月收入则为1800～8000元，外语翻译为1600～8000元。

　　可见，物业管理从业人员的“生存”环境相对“恶劣”。人才对高薪的追逐也是一种必然，物业管理业较低的薪资水平也从一定程度上反映出物业管理从业人员素质的相对低下。从事这样一个行业确实不容易，而这样一个行业要想吸引大量人才则更不容易。

　　“先天不足”与“营养不良”

　　物业管理业从业人员素质的相对低下首先是由其先天不足引起的。

　　现在的物业管理公司大部分由房管所或单位房管部门转制而来，而房管所和单位房管部门作为后勤部门，一向被视为“老弱病残”等淘汰人员的“收容站”。因此，大部分物业管理公司成立之初，就背上了沉重的人员包袱。

　　同样，由房地产公司派生出来的物业管理公司，一开始主要也是由房地产公司的“冗员”组成的，而且物业公司还要不断地“收容”上级房地产公司分流下来的人员。因此，大部分物业管理公司先天就存在人员素质相对低下的问题。

　　在物业管理发展过程中，因行业整体不受重视，社会上和物业管理业内部都将物业管理行业定位在一个较低的层次上，以至于长期以来，业内业外都认为物业管理就是简单的维修、清洁、

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