物业管理公司保安部操作流程（三）

    物业管理公司保安部操作流程（三）摘要：班长交接班制度1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确

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    物业管理公司保安部操作流程（三）

    （一）交接班管理规程

    交接班规定

    为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

    1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

    2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

    3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

    4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

    5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

    6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

    班长交接班制度

    1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

    2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

    3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

    4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

    5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

    （二）警棍佩带使用规定

    为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

    1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

    2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

    3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

    4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

    5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

    6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

    7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

    （三）对讲机使用规定

    对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

    1、使用规定

    （1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

    （2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

    （3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

    （4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

    （5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

    2、对话要求

    （1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

    （2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

    （3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

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