物业保安客户满意度调查表

　　 物业保安客户满意度调查表摘要：为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。

　　 物业保安客户满意度调查表

　　 亲爱的客户：

　　 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电：0539-z。

　　 您永远的朋友：临沂z物业服务有限公司保安公司

　　 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至运营中心收；也可登录z网站，在公司新闻或关于我们-服务中心下载表格填写。

　　 公司名称联系人姓名联系方式

　　 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“ □ ”中划“ √ ”；下同）

　　 A.企业/工厂 □B.政府事业单位 □C. 物业公司 □D.其它（请注明）。

　　 2、您对【z保安】的服务满意度总体评价如何？

　　 A.满意 □B.比较满意 □C.一般 □D.不太满意 □E.不满意 □

　　 3、您对【z保安】的“服务质量”如何评价？

　　 A.满意 □B.比较满意 □C.一般 □D.不太满意 □E.不满意 □

　　 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？

　　 A.优 □B.良 □C.中 □D.差 □

　　 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

　　 A.满意 □B.比较满意 □C.一般 □D.不太满意 □E.不满意 □

　　 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？

　　 A.是□B.否 □

　　 7、为您服务的保安人员是否存在www.fangxiucai.com在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？

　　 A.很少有□B.偶尔有 □C.经常有 □

　　 8、您对【z保安】的“信誉度”如何评价？

　　 A.好 □B.较好 □C.一般 □D.较差 □

　　 9、您对“现场管理”如何评价？

　　 A.满意 □B.比较满意 □C.一般 □D.不太满意 □E.不满意 □

　　 10、您对【z保安】的“队伍素质”如何评价？

　　 A.高 □B.较高 □C.一般 □D.较低 □

　　 11、您对【z保安】的“问题纠正”如何评价？

　　 A.满意 □B.比较满意 □C.一般 □D.不太满意 □E.不满意 □

　　 12、您认为【z保安】的优势是？

　　 A.管理 □B.企业文化 □C.优秀的团队 □D.服务质量 □E.价格 □F.安全性 □

　　 G.其它(请注明)。

　　 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？

　　 A.沟通 □B.语言表达 □C.态度 □D.解决问题 □E.维护 □F.责任心 □

　　 G.配合 □H.业务技能 □I.其它（请注明）&n

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