物业管理方案制定程序

　　 物业管理方案制定程序

　　 1.目的

　　 根据业主或发展商（以下称委托方）的要求，对新承接的物业管理项目制定物业管理方案，确保承接后管理工作能顺利开展。

　　 2.适用范围

　　 适用于公司新承接物业管理项目。

　　 3.引用文件

　　 3.1质量手册第4.2章

　　 3.2SO9002标准第4.2章

　　 4.职责

　　 4.1筹备小组负责管理方案制订的统筹工作。

　　 4.2各部门负责有关日常业务及流程的制定。

　　 4.3总经理或副总经理负责管理方案的审批、签署工作。

　　 4.4筹备小组负责与法律顾问联系审查管理方案及其附件。

　　 5.工作程序

　　 5.1物业管理方案的内容：

　　 5.1.1物业概述;

　　 5.1.2物业管理质量目标;

　　 5.1.3物业管理的组织机构及职责;

　　 5.1.4物业管理日常业务及流程;

　　 5.1.5物业管理质量评价和改进。

　　 5.2计划与联系工作

　　 5.2.1筹备小组制定管理方案编制工作的总体计划，明确各部门的职责和要求。

　　 5.2.2筹备小组向委托方取得物业项目的有关资料，并进行整理。

　　 5.2.3筹备小组根据总体计划的要求及各部门的分工将编写的有关资料分发到相应的各部门。

　　 5.3管理方案草案的编制

　　 5.3.1各部门根据总体计划的要求进行编写工作，由部门经理审核后交筹备小组汇总。

　　 5.3.2筹备小组将各部门编制的内容汇总成物业管理方案草案，报总经理或副总经理批准。

　　 5.3.3筹备小组将由总经理或副总经理批准的管理方案草案交法律顾问进行法律咨询。

　　 5.3.4筹备小组根据法律顾问的意见进行修改，经总经理审批后制定成管理方案草案正式文本。

　　 5.4管理方案的磋商

　　 5.4.1管理方案草案由总经理或副总经理、筹备小组与委托方进行磋商。

　　 5.4.2管理方案草案的磋商应形成备忘录，记录磋商情况和修改的意见。

　　 5.4.3根据修改意见，由总经理或副总经理组织公司有关部门和人员进行讨论修改。

　　 5.5管理方案的制定

　　 5.5.1经公司及委托方双方同意的物业管理方案作为正式文本，由总经理或副总经理批准。

　　 5.5.2物业管理方案正式文本、草案及物业管理项目的有关资料和磋商纪要由物管部保管。

　　 5.6管理方案的修改

　　 5.6.1管理方案批准后，委托方或公司都可以提出修改意见，经总经理或副总经理批准后进行修改，修改工作按5.3和5.4规定执行。

　　 5.6.2管理方案的修改文本需经委托方及公司同意并由总经理或副总经理批准。

　　 6.支持文件与记录

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