物业管理处工作流程

　　 小区物业管理处工作流程及内容

　　 一、 内部管理部分

　　 (一)管理构架

　　 1、组织机构图

　　 2、各部门职能及各岗位职责

　　 3、员工情况

　　 1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员)

　　 2)各部门骨干基本情况

　　 (二)内部管理制度

　　 1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)

　　 2、行政人事制度

　　 1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)

　　 2)员工考核、奖惩制度

　　 3)员工档案的管理

　　 3、档案管理

　　 1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)

　　 2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)

　　 3)档案借阅制度

　　 4)业主资料的管理(保密性)

　　 5、财务制度

　　 1)收费标准的制定、申报、审批

　　 2)押金的处理

　　 3)财务收支预算、决算、分析

　　 4)日常财务帐务处理

　　 5)定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况

　　 6、采购及库存管理

　　 1)采购内容的制定和审批

　　 2)库存的有效控制及及时补充

　　 3)库存的帐务处理

　　 4)库房安全管理制度

　　 7、公文管理制度

　　 1)外来文件管理

　　 2)内部文件往来

　　 3)收发登记

　　 4)