论物业管理企业文化与社区文化建设的关系

　　 摘要:在新的世纪,文化是企业获得持续发展并最终成为长寿型企业的有效手段。大力加强物业管理行业的发展,不断提高物业管理水平,以达到物业管理的规范化、专业化、一体化、科学化、现代化、社会化和人文化,是历史赋予广大物业管理企业的光荣使命。物业管理企业文化的建设与发展,对社区文化建设的作用日渐明显。以优质服务和社区文化建设为载体,一手抓物业管理,一手抓精神文明建设,不断提高业主的生活质量,探索出有特色的和谐社区文化建设经验和做法,将成为社区精神文明建设的重要载体和组成部分。

　　 一、物业管理企业文化与社区文化建设的产生与发展

　　 进入21世纪的公民提倡文化生活,社区文化建设是现代物业管理的一个重要特征。物业管理企业文化最终呼唤的是和谐、文明、绿色的社区文化,而文化的背后是一种人文的精神,是这种文化在人与人之间的归属。通过环境对文化的渗透达到启发人们的自律意识,培养人们的文明素质的效果,这是现代社区文化的重要特征与发展方向,也是物业管理企业文化的目标。

　　 1 、物业管理企业文化建设的产生和发展。

　　 物业管理是指物业经营管理人受物业所有人的委托,按照国家法律和有关管理标准行使管理权,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以市场手段管理物业,从事对物业(包括物业周围的环境)的养护、修缮、经营,并为使用人提供多方面的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济效益。一个企业的成立,就意味着有企业文化的产生,并伴随着企业的发展而发展,物业管理企业文化也不例外。评价物业管理企业的好与坏,只要看该企业的企业文化情况就可以确定。

　　 物业管理企业文化的发展和成熟需要一个过程,其管理体制和经营发展机制还需要不断地自我完善。探索物业管理企业文化发展的过程中,必须继续加强立法及完善配套政策,引导和推动规范化管理和规模化经营;继续加快物业管理市场化进程,规范市场竞争机制;建立现代企业制度;提高物业管理的科技含量,发挥智能化、数字化小区的示范作用;提高企业文化的档次;企业文化建设的良性循环。

　　 2 、社区文化建设的产生与发展。

　　 社区文化是一定区域、一定条件下社区成员共同创造的精神财富及其物质形态,它包括文化观念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等,内容包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面。居民住进小区之初,由于多方面因素影响(籍贯、地方风俗、文化水平、文明素质、生活方式),多产生违章装修搭建、随地吐痰、乱扔垃圾、践踏草地、饲养鸡犬等不文明现象。社区文化建设应以人为核心,以环境为重点,以文化塑造人,提高人的文明素质,体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。使人们一进入小区,马上就能感受到典雅、舒适的人文环境和自由飘逸的文化气氛。完善舒适的物业环境,安全有序的交通管理,方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行,这些映入眼帘的优美的文化载体,都是社区文化最重要和最基本的东西。通过环境对文化的渗透,达到启发人的自律意识,培养人的文明素质的效果,这是现代社区文化的重要特征与发展方向。随着人们生活水平的提高必然带动社区文化内容的不断丰富和发展。

　　 社区文化是我国物业管理行业的重要特征,是创造良好的人文环境和提高居民生活品位的重要手段,是实施物业管理工作的润滑剂。

　　 现实情况表明,物业管理不仅仅是简单的服务问题,比服务更重要的问题是提高居民的整体文化素质,营造社区的文化氛围,开展社区文化建设,呼唤家园意识,呼唤社区文明建设。

　　 二、物业管理企业文化与社区文化建设的关系

　　 物业管理企业文化存在着管理的科学性、一致性,而社区文化存在着社会性、随意性。两者之间有如下关系。

　　 1、服务与被服务的关系。

　　 物业管理企业文化:首先体现在文明服务。提供房屋本体及配套设施的维修养护服务、机电设备运行服务、治安服务、车辆停放服务、卫生消杀服务、

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