浅析职业培训与企业核心竞争力的关系

　　浅析职业培训与企业核心竞争力的关系

　　成都华业物业管理培训学校刘芳华

　　企业核心竞争力的关键是什么——是重视职业培训的程度。

　　一、适者生存。

　　据说，在一名世界闻名的大企业家的办公室里挂着一幅巨大的恐龙画片，上面题词：在这个世界上消失了的不能适应生存的庞然大物。以此来提醒和告诫自己，不断地改进以适应现代市场经济需要。

　　随着我国市场经济体制的不断完善和物业管理市场体制的建设及竞争机制的引入，物业管理企业也正置身于一个新经济改革浪潮中。市场经济的发展给企业带来巨大机遇的同时，也带来了巨大的挑战。公平竞争、优胜劣汰已成为当前社会的大趋势。

　　我国物业管理发展至今，很多深层的问题也逐渐显现出来。要想保持发展能力，需进一步借助资讯化、信息网络化平台等来提高服务质量，走规模化、产业化、现代管理化的发展道路。而现代管理本身就是一个庞杂的非平衡、非线性的开放系统。必须对其作全方位、多视角的了解和分析，才能理解其内容和实质。而物业管理比任何一种管理都要特殊得多、庞杂得多。如它的劳务性与技术性相结合的特性，服务对象几乎囊括了全部社会群体，服务项目和内容之广几乎没有边际。一方面它以一定的程序、环节、方式作用于服务对象，另一方面它又以无法量化的文化、习惯、氛围影响着服务对象。在物业管理的房屋、设施设备、绿化、保安、保洁等表象后面其实质是物业管理特有的法律、法规程序和伴随这一商品的服务意识以及人与人之间的关系……。因此这类管理行为对外界任何一点扰动都非常敏感，一个小小的失误，其影响均有可能按几何级数予以放大，从而导致系统陷入无序，甚至崩溃。小至丢失项目、大至企业倒闭。无数企业的失败都在不断的证明管理的正误与该企业发展的成败呈正相关。

　　所以，目前摆在我们面前的一个共同的核心问题是：如何加强企业核心竞争力，以适应市场需求、立于不败之地。

　　二、企业核心竞争力的强弱——在于企业整体管理水平的高低。

　　物业管理企业的核心是按照现代化、企业化实行经营服务管理运作过程，这个运作过程中涉及到的很多相关的专业知识和法律知识。如它涉及到房地产开发，建筑材料的使用、养护、维修技术，房屋结构、构造、识图，房屋整体养护维修，设施、设备养护维修技术，水电维修技术、清洁绿化管理及操作技术，安全管理技术、方式、方法，客户关系管理技术、技巧（从对物的管理牵联出对人的服务、与人交往的外交能力技巧），企业管理运营技术、规范严谨的财务管理及各项所涉及到的法律、法规知识等等。这些特征都需要参与管理的人员，要有广泛的、综合知识。

　　同时，“管理是人们确立目标以及围绕目标不断提高系统功效的一系列协调活动”。即管理的

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