保洁绿化部培训作业程序

时间:01-27 20:25:40 浏览:6866来源:http://www.fangxiucai.com分类: 房地产培训

  一、目的

  规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识技能。

  二、适用范围

  适用于管理处所属员工的培训工作。

  三、职责

  1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

  2、保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

  3、保洁部领班负责清洁操作的培训。

  四、程序要点

  1、年度培训计划的制定

  (1)服务处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。

  (2)员工培训计划必须符合下列要求:

  ①符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;

  ②有具体的实施时间;

  ③有明确的培训范围;

  ④有考核的标准;

  ⑤有培训费用预算。

  2、新入职员工的培训

  (1)新员工入职前需进行岗前培训,并经考核合格后方能正式上岗:

  ①(来自:www.fangxiucai.com)入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况,并带领新员工熟悉工作环境;

  ②第二天由服务处保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训;

  ③第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训;

  ④第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训,由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位2~3天;

  ⑤实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试,考试不合格者应予辞退,保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估,并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

  3、清洁知识技能的培训

  (1)室内公共区域清洁培训:

  ①家居保洁的注意事项;

  ②大堂、会所大厅保洁方法;

  ③室内公共区域的清洁频率。

  (2)室外公共区域清洁培训:

  ①主干路段的清洁频率;

  ②喷水池、人工湖的清洁方法;

  ③外委服务的质量要求。

  (3)清洁剂分辨、使用的培训;

  ①清洁剂的颜色、气味;

  ②清洁剂的性能;

  ③清洁剂的使用方法;

  ④清洁剂的注意事项。

  (4)地毯清洗方法培训;

  ①干洗操作;

  ②干泡清洁操作;

  ③抽洗操作。

  (5)常用清洁设备的使用和日常保养培训:

  ①吸尘机的使用与日常保养;

  ②擦地机的使用与日常保养;

  ③抛光机的使用及日常保养;

  ④吸水机的使用及日常保养;

  ⑤现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

  (6)地面清洁保养培训:

  ①地面日常保养的注意事项;

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