“绿色社区”创建规划

***管理处自200*年10月成立以来，坚持以*****物业公司“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”为管理目标，同时把创建“物业管理绿色文明小区”工作也作为管理处的一项重要任务，纳入各级管理人员的绩效考核指标。对管理处领导小组人员调整、制定年度工作计划、组织学习相关内容、宣传动员业主参与、收集整理各种活动记录资料等几个方面入手，进行分工落实，各负其责，力争实现各年度管理目标，具体工作规划如下：
序号  工作内容  责任部门  计划完成日期  备 注
1  组建管理处创建领导小组  管理处  *年5月 
2  依据本规划制定各年度创建工作计划  管理处  2*年5月 
3  围绕主题制订具体实施方案，积极开展各种活动  组团管理处  *年5月 
4  组织动员全员学习相关内容  组团管理处  随时 
5  宣传动员（倡议书）业主积极参与  组团管理处  每年一次 
6  依据计划收集、整理活动资料，整理装订创建资料  管理处  *年3月
－*年3月 
7  对整体实施情况进行初评、验收  管理处  0*年3月 
8  按各组团管理处完成情况向公司上报相关申报材料  管理处  *年4月 
9  公司向上级主管部门申报，并迎接区、市、省级考评、验收。  公司  *年5月 

**创建“绿色社区”
具体实施方案
为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召，响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的管理目标，并逐步提升*****物业品牌，提高*****小区的服务质量，管理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区，实行“小区管理，大区统管”，积极开展 “绿色文明社区”的创建工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。
一、准备阶段
创建绿色文明社区是一项艰巨、系统性的工作，良好的组织、计划和实施方案是顺利实现此目标的先决条件。
1、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人
创建领导小组设组长1人，由*****管理处主任担任，副组长1人，成员设置：7人。
序号  姓名  职务  主要职责  备注
1  ***  组长  主抓物业管理处的创建工作； 
2  ***  副组长   
3  ***  组员   
4  ***  组员   
5  ***  组员   
6  ****  组员   
7  ***  组员   
8  ****  组员   
9  *****  组员   

1.1、扎实做好宣传动员工作，按标准内容要求对员工进行培训，全面提高各级员工和业户创建绿色文明社区意识
依据“创建绿色文明社区标准”，各物业管理处组织全员学习文件，使各级管理和服务人员充分了解标准要求，提高全体管理和服务人员的创绿色社区意识，争创省级绿色文明社区，贯穿于日常服务过程中,处处按标准要求执行,职责落实到人，并及时收集整理相关记录做为证据可查。
1.2、积极倡议业户参与创建活动，推进绿色文明社区形成
各组团物业管理处年初应制定周密的创建工作计划并严格落实，在工作中不断改进，争取逐年上等级。采取张贴倡议书、组织广大园区业户积极投身创绿色文明社区活动，努力把自己的家园建设成为西安市环境最佳社区，为自己和家人的身心健康、营造绿色环保的生活环境做出贡献。
二、实施阶段
创建绿色文明社区不但要有充分的资料内容，还应具备园区整体软硬件设施达标的条件。因此，各组团物业管理处应及时清理园区排污管网，严格控制园区业户装修造成的噪音污染，提倡业户私家车辆采取环境燃料，加装尾气净化装置……。
1、维护园区景观设施，创造优美居住环境，力争树立“环保节能”意识
物业管理处在小区内积极宣传，号召全体业主一道为创建美好家园，为美化西安、优化高新区投资环境做出积极的贡献。再现*****高档住宅社区的新面貌，也为业主提供了舒适的生活和工作环境。同时，各组团物业管理处充分利用社区公告栏、宣传栏及调查表等办法向业主广泛宣传绿色环保节能知识、广泛征求意见,与园区业主携手共建绿色文明社区。
2、注重硬件管理，定期检查公共环保设备，确保园区日常服务质量
依据公司的总体要求，物业管理处从园区硬件配置入手，对水泵房、纯净水系统、喷灌系统、景观旱喷系统、园区排污系统设备、办公设备及其它辅助设备等定期维护保养，使其运行正常、性能良好，不但符合国家创绿色文明社区的标准要求，而且确保了园区提供日常服务质量。
3、规范管理程序，持续改进服务质量，有效提升*****物业品牌
*****管理处在“亲情服务、人文关怀”这一服务理念指导下，严格按统一制定的服务标准、规程规范实施管理，展现*****物业管理的特色，随时了解业主的各类需求，提供方便的基础服务项目、搭建快捷的服务平台、开展满足客户需要的社区文化活动等，以客户为关注焦点，处处渗透*****一家亲的服务理念，从而确保管理水平和服务质量的改进。
4、开展绿色文明家庭评选活动，变要我创绿为我要创绿
家庭是社会的细胞，也是整个社区的组织部分。动员业户自己动手植花种树，改善家居和爱护室外公共卫生环境，珍惜一草一木，管理好自己家中的子女和宠物，从一点一滴做起，把自己的生活与园区的环境紧密结合起来，人人关心健康，自觉爱护家园环境，与物业管理处携手共创绿色文明社区。
三、初评、申报阶段
管理处创建领导小组对创绿色文明社区工作非常重视，从人、财、物上给予大力支持，确保创绿色文明社区的成功。为此，小组成员于每年12月份依据评比程序和要求，对其整体创建工作进行了资料和园区各项实际工作的初评，对存在的局部问题及时提出了整改意见，并责成相关部门认真配合限期整改完成。同时，要求各组团物业管理处按计划日期做好迎检准备工作，将资料编目、整理成册、专柜存档。
四、迎接考评
物业管理处认真做好一切迎接考评工作，热情接待上级主管单位考评组人员，按资料考评和现场查看分组配合，主动引导考评人员进行实地考察，提供所有过程记录予以鉴证。
管理处将根据考评结果，对于在创建工作中积极主动，并使所负责的评比项目全部达标的部门和个人，给予表彰奖励；同时，对于工作不负责、不求进取的个人和部门负责人，管理处给予通报批评，并在各季度绩效奖中实施处罚。

   *****物业*****管理处
   *****年五月

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