别墅区大门岗操作程序

    别墅区大门岗操作程序摘要：注意监视区域内及周边情况有无异常动向，有情况应及时上报当值领班处理。发现报警应及时赶到报警区域进行处理，并报告领班

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    别墅区大门岗操作程序

    1.基本要求

    1.1仪表端正，精神饱满，思想集中，坚守岗位。值勤时必须保持立正或跨立姿势，遇小车、来访者、上司、住户等应迅速迎上前去，约距对方2至3米处立正敬礼3秒钟，并按规范用语问候。

    1.2密切注意和指引来往车辆、人员的安全。保证路人行走的人身安全及所管辖区域的公共安全，注意保护公共设施。如有异常情况应及时上报。

    1.3注意监视区域内及周边情况有无异常动向，有情况应及时上报当值领班处理。发现报警应及时赶到报警区域进行处理，并报告领班。

    1.4观察周围区域，密切注意非住户人员的动向。碰到嫌疑人员应主动盘查。遇反常情况应急时报告当值领班。

    1.5发生火警、盗抢。在报告上司的同时，应在第一时间内及时控制和补救，以将损失减小到最低限度。特别要注意保护住户的安全。

    1.6值岗时不得吸烟、看书报、听耳机及做与工作无关的事。

    1.7保持值勤点的清洁卫生，如有垃圾应及时通知保洁清扫。

    1.8本岗位站立执勤时间：上午7：30至下午7：30立岗，原则上每30分钟换岗一次。

    2.车辆出入管理

    2.1对持有本别墅区通行证的车辆，待停稳后，迅速上前敬礼、问候、放行，对其出入时间、车牌号进行登记。确认后敬礼放行。

    2.2对进入的车辆，必要时告知停放地点。并通知区域岗位保安跟进。

    2.3.来访但无本别墅区通行证的非业户的车辆，门岗应与被访人联系确认后予以放行。并登记车主的姓名、联系电话、车牌号、进入时间。

    2.4 对来访业户但无本别墅区通行证的车辆，门岗用可视对讲系统或通知客服部与业主取得联系，经确认后敬礼予以放行。登记车主的姓名、联系电话、车牌号、进入时间。

    2.5 来访但无本别墅区通行证的的车辆运大件或多件物品出门时，门岗应让其出示《物品出（入）放行单》，按单核实无误后签字存档，予以放行，登记出门时间。对无《物品出（入）放行单》的车辆，其携带的上类物品，一律不得运出别墅区。由领班与有其上述物品处置权的人员联系后，劝其到管理处办理《物品出（入）放行单》后，交门岗核实无误方可按程序放行。

    2.6严禁超重货车进别墅区。特殊情况下，经管理处主任核实同意后一律停放在指定的临时停车位。

    2.7对强行冲卡或弃车逃离现场的疑犯，应扭送或报公安机关处理，军警牌照车辆报相关主管部门处理。

    3.人员出入管理

    3.1本别墅区的业主进入时，对认识的业主，敬礼、问候、放行。对不认识的业主，敬礼、问候、核实其身份后放行。

    3.2.对持有本别墅区工作证的人员，门岗有权提示其将证佩戴胸前，予以放行。

    3.3对施工人员，门岗有权要求其出示并核实证件后予以放行。若未办理施工出入证，应交待其准备一张一寸照片和身份证，并立即通知客服部为其办理。

    3.4对来访人员，门岗在敬礼、问候、询问后，通知客服部与被访人联系。若被访人不是本区的业户人员，门岗应通知客服部与被访人联系、确认后同意访问。若被访人是本区业户，门岗用可视对讲系统或通知客服部与业主联系、确认后，客服部通知门岗同意访问。门岗登记其姓名、联系电话、来访事由、进入时间，填写《会客单》后，接待相关事项，予以放行。会客单第二联交来访人保留。

    3.5来访人出门时，门岗查看会客单，确认被访人签名后，方可放行。若被访人访问超过24小时，门岗应及时通知其到客服部办理本别墅区通行证，并收回访客单。

    3.6严禁本区非一期工程施工人员进出紫檀园区域及别墅区大门。

    3.7如管理处无管理人员当值时，区内人员欲将物品出门，保安领班带行使代理人职权，当值门岗应凭住户的证明，核实后予以放行，同时记录携带物品出门人的姓名、物品、数量及有效证件。必要时可通知客服联系业主确认。

    3.8对外来人员应细心检查证件，将证件号码、被访单元、住户姓名、来访原因、时间记录在《外来人员登记表》，

    3.9对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员，由班长或巡查队员负责监视。

    3.10、值班保安有权拒绝身份不明的人员进入小区。

    3.11严禁外来人员进入小区推销、收废品、拾破烂等。

    3.12对不按规定强行进入人员必须立即阻止，对不听劝阻者，报告班长、主管或管理处经理，必要时报辖区派出所或110报警中心。

    3.13对要求看房大人员，让其出示看房单，无看房单者，一律不予进入。遇特殊情况时，与客服部联系解决。

    4.物品出入管理

    4.1携带大件或多件物品出门的外来人员，门岗应让其出示《物品出（入）放行单》，按单核实无误后签字存档，登记出门时间，予以放行。由领班与有其上述物品处置权的人员联系后，劝其到管理处办理《物品出（入）放行单》后，交门岗核实无误方可按程序放行。

    4.2对管理处禁止使用的装修建材和设施不许进入别墅区，必要时向主管或管理处报告。

    4.3未接到住户或其它人士，事先要求托管，当值员工一律不得接管转交物品。如住户事先托管，当值必须询问和查核，托管是何物品并作记录。如住户需托管，请到客服联系。

    4.4搬迁物品时货物之搬运装卸须于指定区域进行，禁止在主干道及临时堆放货物。

    ● 适用表单

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