商户处理紧急事故流程

　　 商户处理紧急事故流程摘要：紧急医疗：2.1目睹或发现人员意外发生时，请保持冷静，立即通知物业公司或拔打120急救中心。

　　 源自建筑资料

　　 商户处理紧急事故流程

　　 1单元内物品：请定期检查单元内存放的物品，以免阻塞通道，妨碍危急时逃生的通道，切勿存放易燃、易爆、有毒、带腐蚀性的物品。

　　 2 紧急医疗：

　　 2.1目睹或发现人员意外发生时，请保持冷静，立即通知物业公司或拔打120急救中心。

　　 2.2 如属触电、重物压伤者，应尽快用绝缘物分开伤者与漏电物的接触或搬离压着伤者的重物。

　　 2.3 如对伤者的受伤原因或受严重部位未明时，切勿接触或移动伤者。

　　 3 刑事恐吓

　　 3.1 如属电话类

　　 3.1.1记录接到电话的时间、通话时间、通话内容。

　　 3.1.2记录对方的声音特点（如：男、女、镇定、惊慌、年青、年老、口音、流利、粗鲁、斯文）及背后的杂音等。

　　 3.2 如属文字、图片、影像类或其他物品

　　 3.2.1将有关物品送达的人员记录好人名、电话、住址，并设法留下该人员，以便协助调查。

　　 3.2.2 检查附带物品有否可疑，如不能确定切勿拆开。

　　 3.2.3 将有关物品置于安全地方，专人看管。

　　 3.2.3 立即通知物业公司或拔打110报警电话

　　 4不法行为或罪案发生

　　 如遇偷窃、抢劫、骚扰、袭击、使用假信用卡、假钞、行骗、恶意损毁、可疑人物、车辆或其他罪案应即时知会物业公司或拔打110报警电话。

　　 5火警

　　 6.5.1 为确保有足够空间提取灭火设备及让消防人员通行，各商户不得在商铺出入口、走廊及楼梯放置任何物品或令其阻塞。否则，商户须承担移去阻塞物品的费用及对任何其他有关后果负责。

　　 6.5.2 为避免电路的负荷过大引致意外，各商户须特别留意电器的使用。

　　 6.5.3 除非发生火警，否则不得使用灭火设备。

　　 6.5.4 物业范围内都装有火警探测系统连接到保安消防控制室的中央火警控制设备。为避免任何不必要的假警信号，恳请各商户避免在烟感器\温感器下吸烟或放置任何产生热能的物品。

　　 6.5.5 遇到火警时，请遵照以下步骤行事：

　　 1）保持镇静；

　　 2）立即通知物业公司或拔打119火警电话；

　　 3）在撤离现场前关掉所有电器；

　　 4）将有关重要资料如贵重物品做好转移或保存工作；

　　 5）紧闭通道防火烟门；

　　 6）只可使用楼梯作为火警疏散之用，切勿使用电梯；

　　 7）火场以上人员，应继续向天台方向逃生，如火场以下的则向下走，前往最近的出口逃生。

　　 8）如在火场被火或高热所困

　　 ①应将门关闭；

　　 ②用水沾湿衣物及用湿的纺织物掩口确保呼吸顺畅；

　　 ③蹲着身子或爬行跳生。

　　 6.5.6 防火措施

　　 1） 熟悉附近的火警出口、楼梯及其所通往的地方；

　　 2） 熟悉火警手动报警器和消防喉的位置或灭火器材的使用。

　　 3） 所有电器设备，均在无人看守时关掉；

　　 4） 物业公司会定时或不定时地进行火警演习。

　　 6地震

　　 6.6.1 保持镇定，切勿惊恐、乱跑；

　　 6.6.2 躲在桌下或巩固的结构下寻求掩护；

　　 6.6.3 远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂的物件或楼梯底下；

　　 6.6.4 切勿使用升降机；

　　 6.6.5 如在升降机内，下蹲身体手抱头部，待一有机会便离开；

　　 6.6.6 准备应付接着更多次的余震。

　　 7台风

　　 物业公司职员在悬挂台风讯号前应检查楼宇屋顶、窗、门，装置附加物及排水管网有没堵塞，而各商户也应将所有门、窗关好，并将近窗边的不固定物品搬离。

　　 8水浸

　　 6.8.1 遇到可能发生的水浸时，把贵重物品移往高处；

　　 6.8.2 切断电源插座的供电，仅保留照明部份；

　　 6.8.3 阻止水浸范围的延伸，并做好排水工作，如有可能先行切断、阻隔出水部 位；

　　 6.8.4 排水时，可向楼层预留的排水口排放，如水源不能阻断的可考虑向走火楼梯排放，切勿排向手扶电梯。

　　 源自建筑资料

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