酒店设备设施报修、急修工作规程

　　酒店设备设施报修、急修工作规程摘要：工程部接到修理任务后，应立即带好修理工具和备品配件，在10分钟内到达维修地点，查明故障或损坏原因后

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　　酒店设备设施报修、急修工作规程

　　1、工程部除按规定实行定期维修和循环维修外，同时还负责酒店设备设施报修和急修工作。

　　2、各使用部门发现设备、设施损坏或发生故障，应即填写“工程维修通知单”，送至工程部，紧急情况可先对讲机、电话通知急修，再补办维修通知单。

　　3、工程部接到修理任务后，应立即带好修理工具和备品配件，在10分钟内到达维修地点，查明故障或损坏原因后，按相应的操作规范进行修理，并确保安全。

　　4、进入客房或在客人活动区域进行修理时，应由服务人员带领向客人说明情况并征得同意后方可进行。

　　5、修理完毕后，应清除设备设施上的油污和灰尘，对散落地上的垃圾、杂物应知会服务人员或保洁员清理干净，移动过的设备应恢复原状，如修理现场有客人在场，应向客人表示歉意和道谢：“打扰您了，多谢合作。”

　　6、在设备维修通知单上填写清楚故障损坏原因，维修处理情况及耗用物料，并签上维修人的姓名，同时请使用部门验收，并在维修通知单上签字确认，返回工程部门备档。

　　7、如一时难以修复的报修项目或需通过专业人员或供货商派员进行维修的设备，应立即向副总或总经理汇报，以便及时采取有效措施。

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