客户报修工作流程（八）

    客户报修工作流程（八）摘要：将客户维修项目分类，属质量保修期内的转送房产售后服务或厂方售后服务处理，过了保修期的，将《维修单》送维修组

    源自建筑资料

    客户报修工作流程（八）

    一、接到客户报修要求时，及时填写《客户投拆登记表》。

    二、将记录的内容，如"报修名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等填入《维修单》相应栏目内。

    三、将客户维修项目分类，属质量保修期内的转送房产售后服务或厂方售后服务处理，过了保修期的，将《维修单》送维修组，并请接收人签字接收。

    四、维修人员接到《维修单》后及时填写接单时间。

    五、如客户报修内容属"维修服务项目表"内的项目，维修人员应在预约维修时间前到达现场，并回复客户是否可进行维修。

    六、有偿维修服务，维修人员应将维修情况告知管理处，由管理处与客户协商维修费用，完

    工后维修人员在《维修单》备注栏中说明情况并签名。

    七、管理处根据维修员反馈意见，到客户处开具发票收取有偿维修服务费。

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