工作档案留存操作程序及标准

    工作档案留存操作程序及标准摘要：如有外部人员借阅，需征得客服部经理认可，借阅人要填写《档案借阅登记表》由客服部经理签字批准后，方可借阅。

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    工作档案留存操作程序及标准

    1.前台接待每月底整理客服部各类工作表格和相关记录，及其它来自公司内部和外部的各类通知、文件等。

    2.客服部经理或相关人员对各类表格和文件进行审阅。

    3.前台接待进行整理，按类型建立档案放入档案盒。

    4.按照各类文件的有效期，定期整理所有档案，上报客服部经理后及时更新或销毁。

    5.将所有销毁档案制作《销毁文件目录》以备后查。

    6.如有外部人员借阅，需征得客服部经理认可，借阅人要填写《档案借阅登记表》由客服部经理签字批准后，方可借阅。

    7.档案归还时由借阅人签字归还，前台接待核实归还数量后存档。

    8.定期将客服部档案整理情况汇总，上报客服部经理。

    9.质量记录与表格

    《销毁文件目录》

    《档案借阅登记表》

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