某广场管业部拜访住户程序

　　某广场管业部拜访住户程序摘要：住户拜访内容1]让住户了解物业管理处的运作。2]倾听住户对物业管理处管理方面的建议和意见

　　源自于建筑资料

　　某广场管业部拜访住户程序

　　1 拜访住户的目的

　　对住户的拜访是管理处众多住户事务中一项重要的工作，管理处管理人员通过定期对住户的拜访达到以下目的：

　　1]加强管理处与住户的感情联络。

　　2]加强沟通，让住户配合，协助管理处工作。

　　3]提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。

　　2 住户拜访内容

　　1]让住户了解物业管理处的运作。

　　2]倾听住户对物业管理处管理方面的建议和意见。

　　3]了解住户对物业设施管理合理性方面的要求。

　　3 住户拜访的流程

　　管业助理每天巡查场内，每个住户定期拜访

　　拜访情况记录于《建议/意见登记表》向部门主管汇报

　　与部门主管商讨解决办法，并具体执行

　　反馈解决给住户，并了解满意程度

　　制《住户拜访汇报》报管业经理

　　源自于建筑资料

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