大堂值班岗工作规程

　　大堂值班岗工作规程

　　目的：通过对大楼大堂进出人员的控制，确保大楼的安全。

　　适用范围：本管理小区各大堂岗保安

　　职责：

　　1、熟悉本座大楼人员情况；

　　2、维护大堂内环境卫生、秩序；

　　3、严格执行来人来访登记制度；

　　4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度，确保公共设施设备的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂岗实行24小时三班倒工作制，值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。

　　2、当发现业主双手提（拿）着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时帮业主开启门锁等。

　　3、非业主凭有效出入证（卡）进、出大楼，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

　　4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

　　5、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。

　　6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。

　　7、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

　　8、但有用户搬迁时，大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品，若发现有时应及时询问，必要时报有关领导。

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