保安队运作管理程序

　　1.0目的

　　1.1本指导书规范了保安队运作管理工作要求，确保辖区治安、消防等管理工作的正常运行。

　　2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于怡翠花园管理处保安队运作管理。

　　3.0组织机构与职责

　　3.1组织机构图

　　3.2职责

　　3.2.1保安队队长负责安全队和辖区安全工作的管理、督导。

　　3.2.2保安队副队长协助队长工作，队长不在时行使队长职权。

　　3.2.3领班负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。

　　3.2.4保安员按本指导书做好本岗位的安全保卫工作及辖区正常秩序维护。

　　4.0 工作程序

　　4.1运作要求和内容

　　4.1.1保安队队长

　　a）查阅部门前一天值班记录，及时处理下属职责范围以外的事宜；

　　b）根据实际情况，调动保安员的岗位分配；

　　c）每天巡视各岗位，确保所有当值保安员尽心尽责；

　　d）参加管理处会议，参加管理处内部门之间工作协调，向管理处主任、保安部经理提供有关安全、消防等方面的意见、建议；

　　e）负责对保安队队员的工作指导与效绩考核；

　　f）调查与处理各班上报的各类问题；

　　g）认真听取公司各部门关于安全防范、防火等工作方面的意见、建议；

　　h）制定保安队工作计划及人员培训计划；

　　i）负责对录用的新员工进行入职前的安全知识及消防知识的培训；

　　j）组织调查及参与处理保安员违纪事件，辖区内刑事案件，民事纠纷以及住户报失案件；

　　k）制定消防训练计划和扑灭突起火灾的程序和要求，定期检查小区消防设施。如遇突起火灾，须亲临现场组织扑救和疏散人员；

　　l）负责小区无线电设备、设施的管理；

　　m）以书面形式上报安全、消防隐患，防止事故发生。

　　4.1.2领班

　　a）提前15分钟到班，对本班人员点名，检查出勤仪表、仪容是否符合要求；

　　b）分派本班人员工作任务，强调重点注意事项；

　　c）与上一班做好交接工作，处理好班前、班后工作；

　　d）与上一班交接对讲机及其它设备；

　　e）当班期间，不断巡视各岗位及辖区内公共区域；

　　f）若遇病、事假等造成缺员，应提前调整好各岗位当值人员，必要时须亲自顶岗；

　　g）制止员工违纪行为，处理辖区发现的闲杂人员；

　　h）受理报失，首先询问报失人的姓名、住址及失物地点、项目、时间，同时向队长报告，若属刑事事件范围，其处理程序是：

　　——保护现场，如有可能应现场进行技术处理，并注意对嫌疑人员实行有效的控制；

　　——向队长报告，协助有关部门对案件进行调查分析；

　　——经队长报管理处主任同意后，向公安部门报案。

　　i）协助监控中心，做好防火工作，如遇突起火灾，则指挥本班人员实施《火警、火灾应急处理规程》中的程序处理；

　　j）如遇意外事件，按《突发事件或异常情况处理规程》处理；

　　k）做班员的考核记录，下班前检查所属各岗位的工作情况；

　　l）整理当班记录，必要时起草专项报告；

　　m）完成领导交办的其它工作；

　　n）交班后，召集本班人员简要总结当班工作情况，集队下班。

　　4.2管理工作要求和内容

　　4.2.1内务制度

　　4.2.1.1保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物；

　　4.2.1.2床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整

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