管理处保洁员工绩效考评实施作业规程

　　管理处保洁员工绩效考评实施作业规程摘要：保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时，应达到《室内公共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程

　　更多精品来源自 财务

　　管理处保洁员工绩效考评实施作业规程

　　1目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2适用范围

　　适用公司所属各管理处保洁中心员工的绩效考评工作。

　　3职责

　　3.l保洁班长负责依照本规程进行清洁工的日检工作。

　　3.2保洁主管负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的周检工作。

　　3.3管理处主任负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的月检，保洁主管的周检工作。

　　3.4公司分管副总经理（总经理助理)负责依照本规程进行保洁主管的周检工作。

　　4作业规程

　　4.l保洁员工的工作标准

　　4.l.1保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时，应达到《室内公共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程》中的各项工作质量标准的要求。

　　4.l.2清洁工在进行清洁工作时，应符合《清洁剂使用作业规程》、《地面清洁作业规程》、《地毯清洁作业规程》、《玻璃、不锈钢、灯具清洁作业规程》、《墙面清洁作业规程》中的各项工作要求。

　　4.l.3清洁工在使用清洁设备时，应严格遵守保洁中心《清洁设备操作与日常保养作业规程》的各项要求。

　　4.1.4当小区发生特殊情况时，清洁工必须依照《特殊环境清洁作业规程》进行工作。

　　4.1.5保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《管理人员仪容仪表管理规范》、《管理人员行为举止管理规范》、《管理人员语言管理规范》、《管理人员对待业主的管理规范》等的要求。

　　4.1.6保洁员工必须按《保洁员工培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

　　4.1.7清洁工在消杀工作中应当依照《卫生消杀管理作业规程》的要求进行操作。

　　4.1.8保洁员工进行高空作业时应当依照《高空作业规程》的各项要求进行操作。

　　4.1.9清洁工在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.10当接到外派服务时，清洁工应当依照保洁中心《住户有偿清洁服务作业规程》进行清洁工作。

　　4.1.11保洁主管、班长应当依照《清洁工作质量检查作业规程》的质量标准进行检查工作，提高清洁工作质量。

　　4.1.12保洁中心各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。

　　4.1.13保洁中心所有员工除应严格按保洁中心的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2绩效考评评分结构

　　4.2.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司相关制度。

　　4.2.2保洁中心员工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为：

　　a)岗位工作质量（满分30分)；

　　b)培训质量（满分10分)；

　　c)清洁设备使用与保养（满分10分)；

　　d)按照作业规程操作质量（满分20分)；

　　e)服务质量（满分10分)；

　　f)执行公司其他相关作业规程质量（满分10分)；

　　g)其他质量（满分10分）。

　　4.2.3保洁主管、副主管、班长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行

　　具体构成为：

　　a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分)；

　　b)培训质量（满分10分)；

　　c)自身工作技能（满分10分)；

　　d)服务质量（满分10分）；

　　e)工作效果（满分10分)；

　　f)工作责任心质量（满分10分)；

　　g)处事公正性质量（满分10分)；

　　h)遵守相关作业规程质量（满分10分)；

　　i)团结配合质量（满分10分）；

　　j)道德水准（满分10分）。

　　4.3绩效考评扣分细则

　　4.3.1清洁工考评扣分细则

　　具体要求：

　　a)岗位工作质量考评扣分细则：

　　--清洁工在进行公共区域卫生时不符合《室内公共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程》要求的，每次检查每发现一项一般违规扣岗位工作质量评分l－5分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣该项评分6－15分；引起不良后果的视情况扣减16－30分（扣完为止）；

　　--清洁工在进行垃圾收集时不符合《垃圾收集与处理作业规程》要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减岗位工作质量评分l－5分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项评分6－15分；引起不良后果的视情况扣减该项评分16－30分（扣完为止）；

　　--清洁工在进行消杀工作时，违反《卫生消杀管理作业规程》操作，每次检查每发现一项一般违规，扣减岗位工作质量评分l－5分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项评分6－15分；引起不良后果的，视情况扣减该项评分16－30分（扣完为止）；

　　b)清洁工必须按《保洁员工培训管理作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规，扣减对应评分项目l－2分；严重违规扣减对应项目3－5分；引起不良后果的，视情况扣减相应项目6－10分（扣完为止）；

　　c)所有清洁工在进行清洁工作时，违反本部门相关标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应评分项目l－3分；严重违规扣减对应项目4－6分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目7－20分（扣完为止）；

　　d)清洁工在使

本文关键字：保洁  物管制度，物业管理 - 物管制度