房地产企业能否导入4RS策略?

    4RS营销策略由关联、反应、关系、回报四个部分组成，同时兼顾生产者和消费者的利益，达到一个双赢的局面。

    由于房地产产品消费环节的特殊性，运用4RS营销策略就显得尤为必要和重要，也就是说后期的物业管理开展得顺利与否，很大部分决定于前期销售时的策略。

    在当前竞争激烈的房地产市场，顾客具有动态性，顾客忠诚度是变化的，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，就要通过某些有效的方式在业务、需求方面与顾客建立关联。就象小区网络站点，可以给业主带来物美价廉的商品，也可以给物业公司带来一定收益，形成一种互助、互求，互需的关系。

    在这种相互影响的市场关系中，对于开发商来说最现实的问题不再是如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在业主的角度，及时倾听业主的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。

    我国房地产经过二十多年的发展，已从价格竞争、质量竞争逐步走向品牌竞争；也从集团购买转为个人消费行为。房地产企业导入4RS营销策略的环境和时机已经成熟。导入4RS营销策略的意义在于： 一、4RS是一个非常准确描述开发商与业主之间关系的一种营销策略，同时也符合当前人们对商业的普通要求，也是第一次把双赢的概念引入房地产行业的营销策略。

    二、有利于建立楼盘品牌，进一步成就企业品牌。一个好的营销策略能产生一个成功的楼盘，一个成功的楼盘能成就一个企业品牌。4RS就是这样一个营销策略。大凡名牌的企业都自觉不自觉地运用了4RS营销策略。有一位营销传播专家曾这样说：商家制造的是有物理属性的产品，消费者购买的是有情感依归的品牌。怎样给业主一个“依归”感的物业，是开发商首先要解决的问题。

    万科就是以一贯的尊重客户为优势，中国海外则以一流的质量和一流的物业管理享誉深港，还有顺德的碧桂园、中山的雅居乐、广州的奥林匹克花园都是双赢的例子，同时也通过这种策略成就了名牌楼盘，从而提高了开发企业的知名度。

    总之，利用4RS策略，感动业主，使业主与开发商能相互理解、相互支持，完全可以成就一个名牌楼盘，进一步成就一个名牌的企业。

    三、有利于促进房地产业的规范化发展。因为导入4RS营销策略，整个社会对购房居住的看法和观点就可能会发生变化。开发商认识到与业主互动的重要，业主也认识到与开发商双赢的重要，谁也不会只顾自己利益；物业管理费可能不再难收；欺诈行为可能不仅是业主憎恨，连开发商也深恶痛绝，整个行业就会沿着一个良性循环的方向发展。

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