试述质量价值观对房地产开发公司效益的影响

　　国内外凡取得良好效益的房地产开发公司都有自己的优秀质量文化。质量文化是房地产开发公司在建立和发展过程中形成并植根于公司全体员工头脑中的，决定公司全部生产经营活动中一系列有关质量问题的精神观念和行为规范的总和。房地产开发公司质量文化的主要内容有质量价值观、质量行为准则、道德规范、思维方式、质量目标、公司质量形象和员工的质量责任感、荣誉感等。其中质量价值观是公司质量文化的核心内容。
　　一、质量价值观是房地产开发公司获取效益的原动力
　　质量价值观是公司质量文化的基石，是公司建造优质产品的精神真髓，它为员工提供共同的质量奋斗方向以及个人质量行为的准则。公司的质量价值观就是公司质量的宗旨、员工共同的质量理念和信仰。质量价值观使公司全体员工以产品和服务质量为核心，精诚团结、同力协作，形成强有力向心力、凝聚力，促使员工具有主人翁责任感，它是实实在在的，渗透于每个员工的工作过程中，贯穿于房屋的设计、建造、销售、服务等各环节中。公司坚持不懈保持并日臻完善质量价值观，是自身求得效益的原动力。如卓达集团公司就是长期坚持“精心设计、精心建造、质量第一、顾客至上”的宗旨，生产出高质量的住宅，不仅在省会占有广泛的市场，还打入其他城市住宅市场，取得了巨大成功，赢得了可喜的效益。江苏省江都建筑集团公司坚持“用勤奋的双手和热情赤诚的心，营造用户满意的建筑工程精品”的质量价值观，在北京、大庆等地站稳了脚，承建许多优良工程取得了良好的效益。
　　在社会主义市场经济激烈竞争的条件下，能够长久地立于不败之地的成功房地产开发公司，绝非仅仅受益于其组织形态和行政技巧与领导艺术的作用，还受益于质量理念的力量，以及质量理念对公司成员的吸引力、感染力。因此，建立和健全科学的完整的质量理念，便成为公司经营决策的根本依据和员工行动的核心准则。今天，我们处于二十一世纪，已加入世界贸易组织，成为一名重要的世贸国成员，房地产开发公司既面临世界市场的竞争，又面临二十一世纪即质量世纪的挑战，为此，公司必须强化质量理念，因为实践证明，质量理念的重要性远远超过技术、资金、组织结构和其他外在条件。
　　二、关注培育具有创新的质量价值观
　　在商场如战场的市场经济中获得成功的房地产开发公司都拥有一个质量理念体系，这个质量理念就是不断进行质量改进，即改进现有产品的质量状况，使之达到新的设计质量水平的合格率水平。因此，必须使员工具备求新应变、精益求精的思想。为了搞好房地产开发公司的质量管理，必须使公司形成“创造进取不停滞，质量改进不满足”的质量文化氛围。追求质量卓越，求新应变是市场经济要求，也是质量文化的深刻内涵。一个房地产开发公司如果满足于现有的质量水平，就会因循守旧，停滞不前，不再挖掘施展自身质量潜能。我国大多数房地产开发公司，都用“公司质量方针”这种载体来表述公司的质量价值观。这种为政府所提介，为公司所应用的形式，作为公司质量文化建设的主要内容，有其不可低估的作用。然而令人深思的是，当前一些房地产开发公司的“公司质量方针”依然是“千企一词”、“千人一面”的雷同状态，反映不出公司的特色。事实上，每一个房地产开发公司所处历史时期、地域、员工素质结构、生产经营内容与风格等诸方面具有各自的特点，这些特点显示了公司的个性。随着我国经济体制由计划经济向市场经济的转变，员工和消费者的观念都在转变更新，应依据越来越高的挑战性质量标准来约束、衡量员工的行为，培养员工求新应变，追求质量卓越的开拓创新精神，增强公司竞争力，提高公司以质取胜的知名度。那些产品质量优良的公司，靠优质产品回报社会和消费者，就会在社会和消费者中赢得良好的质量形象和公司美誉。例如中房蚌埠公司就是精心培育员工“以自己努力使顾客生活更美好”的质量价值观，并落实到产品建造的全过程中，所建造的住宅在国内市场上获得了消费者的青睐。事实证明，公司在全力关注塑造质量形象时，更应重视培育员工开拓创新的质量价值观，使员工在真正明白公司追求的质量价值目标的同时，还认识到自己是实现这一质量价值目标的重要成员，应采取与公司质量价值目标相一致的立场，自觉维护和实现公司质量价值目标而努力做好本职工作。
　　三、质量价值观对房地产开发公司质量效益产生重要影响 www.fangxiucai.com  www.fangxiucai.com
　　依据马斯洛的理论，人有“自我价值实现”的需求。人要实现自我价值，就会献身于一种有价值的目标。在市场经济条件下获得良好效益的房地开发公司必定具有质量价值目标。这种目标可以体现在不同的方面。有的房地产开发公司为消费者生产出功能齐全、性能完备、经济安全的住宅，有的房地产开发公司则侧重于提供优质物业管理服务为主要目标，这些都是以体现人类的质量价值为着眼点。质量价值观是一种约束系统，它具有“软性”特征，因而会使人感觉到抽象无形难以捉摸。
　　质量价值观的传递大都以用比较软性的方式，如解剖质量事故案例、讲质量故事，用比喻描述质量的形式转告员工。许多优秀房地产开发公司的质量价值观通常用如下方式来影响公司的效益。
　　1．从不同角度审视公司质量价值体系中的目标。如有两家房地产开发公司，其中一家特别注重产品质量，生产多种功能的住宅，而另一家则注重质量成本管理和物业服务工作，由于两家房地产开发公司质量价值体系所强调的本公司特征非常明确，两家公司的员工都明白自己为实现质量价值体系应该怎样做。前一家公司每个生产环节都自觉加强质量管理，后者则从财务管理作为质量管理的切入点，利用经济手段提高员工重视质量的积极性和主动性，两家公司都获得了良好的社会效益和经济效益。
　　2．选择质量效益型模式生存发展。质量与效益的统一是公司质量文化的核心，也是决定着公司自下而上发展的基石。质量文化在广大员工中潜移默化、深入人心，公司的管理者以此作为处理各种问题的准绳，他们作出的重大质量决策，特别是公司重要发展战略，才能适合社会主义市场经济发展的要求。尤其是我国已加入世贸组织，房地产开发公司参与世界市场的竞争，科学的质量价值观促使公司在激烈竞争中战胜对手，处于不败之地，取得良好的质量效益。
　　3．优秀质量价值观把房地产开发公司全体员工的心凝聚在一块，吸引在一起，形成坚强的战斗集体，激励他们更加努力奋斗，更加致力于质量价值目标的追求和实现，同时，员工更加体验到自己为质量付出代价、使社会和消费者的要求得以满足的乐趣。拥有优秀质量价值观的员工，会深感人际关系的和谐、情感交融，彼此被质量效益所激励，焕发出更高工作热情和效率。

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