物业保安情景培训题

　　 第一题

　　 1.题目

　　 XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。

　　 根据以上情况,请回答以下问题:

　　 (1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施?

　　 (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。

　　 2.参考答案

　　 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。

　　 (2)答:

　　 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难;

　　 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息;

　　 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查;

　　 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110'’电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。

　　 第二题

　　 1.题目

　　 值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有2—3名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。

　　 根据以上情况,请回答以下问题:

　　 (1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施?

　　 (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施?

　　 2.参考答案

　　 (1)答:

　　 1)拨打“110'’电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援;

　　 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。

　　 (2)答:

　　 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门;

　　 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开;

　　 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。

　　 第三题

　　 1.题目

　　 现需设立物业管理公司的保安部。

　　 (1)请列出基本的保安部管理框架。

　　 (2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容?

　　 2.参考答案

　　 (1)答:

　　 (2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度:

　　 1)职责范围和岗位责任制。

　　 2)巡回检查制度:

　　 ①规定巡回检查路线;

　　 ②规定巡回检查时间;

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