住宅园区屋村事务助理职责

　　住宅园区屋村事务助理职责摘要：熟悉住宅区智能网络的安装位置、运行方式、性能及智能控制中心的工作制度，随时向住户解释使用方法

　　住宅园区屋村事务助理职责

　　屋村事务助理在屋村事务经理的直接领导下，对住宅区的楼宇实施管理，并对主任和业主、住户负责。具体岗位职责如下：

　　一、积极参加时事政治和业务学习；自觉地遵守国家和特区的法律、法令、政策以及公司的各项规章制度。

　　二、熟悉住宅区智能网络的安装位置、运行方式、性能及智能控制中心的工作制度，随时向住户解释使用方法。

　　三、坚守岗位，按时上下班；上班佩带工作牌；热情接待业主、住户和来访客人，对业主的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

　　四、熟悉住宅区楼宇的结构。楼座的排列、单元户数；管线的走向；各种设备操作方法和开关位置；业主、住户的数量、居住人员情况；管理费、水电费的收费标准和计算方法，及时收缴管理费，收缴率达99％以上。

　　五、熟悉特区有关物业、市容卫生、绿化、消防等管理规定，懂得抄看水表、电表及简单维修，懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理方法。

　　六、坚持每天详细巡查辖区楼宇二遍，维护公用设施和楼宇的安全、完整，监督住户的装修、改造工程，发现违章行为，及时处理。

　　七、密切业主、住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，业主、住户投诉率不得高于1‰。

　　八、配合绿化、保安、卫生人员共同搞好住宅区的绿化、治安、环境卫生等管理工作。

　　九、向业主、住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项制度、规定，配合公安、居委会搞好安全防范和计划生育工作。

　　十、完成屋村事务部部长交待的其他任务。

本文关键字：助理  园区  物管制度，物业管理 - 物管制度