城发投资公司营销部部门职责

　　 城发投资公司营销部部门职责摘要：部门使命负责项目的营销策划、销售管理、品牌管理以及客户服务体系，对项目的最终销售业绩负责

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　　 城发投资公司营销部部门职责

　　 1. 岗位设置图

　　 2.部门使命

　　 负责项目的营销策划、销售管理、品牌管理以及客户服务体系，对项目的最终销售业绩负责

　　 3.部门职责

　　 3.1 项目营销策划

　　 参与公司项目定位，项目规划设计方案讨论；

　　 根据公司市场分析和项目定位，负责营销策划方案的制定及落实；

　　 根据批准后的营销策划方案，拟定销售计划和招商计划；

　　 审批项目公司编制的销售实施方案和招商实施方案；

　　 3.2 销售管理

　　 根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；

　　 制定有关销售管理及服务标准；

　　 负责执行公司制定的销售价格；

　　 负责权限内价格折扣管理和提出销售价格调整建议。

　　 负责对营销策划/销售代理公司的归口管理，包括前期洽谈、业绩评估等。

　　 3.3品牌管理

　　 制定品牌推广战略；

　　 组织、实施品牌推广活动；

　　 公司宣传册管理：包括提供素材、审定设计方案等；

　　 项目报纸广告的定版。

　　 3.4营销费用管理

　　 审核项目的营销预算；

　　 审核项目公司营销费用；

　　 3.5物业管理

　　 负责策划项目物业管理方案；

　　 在项目物业外包时，参与选择物业管理公司；

　　 组织项目公司销售部对物业公司提供的物业服务进行监督和评估；

　　 3.6客户服务

　　 负责建立和完善城发公司客户服务体系；

　　 负责建立公司客户服务标准和服务流程；

　　 负责按照服务标准进行各界面的服务质量的检查和抽查

　　 组织开展公司的客户满意度调查活动；

　　 负责对顾客满意度调查结果的分析和定期向管理层报告。

　　 负责公司客户关系管理；

　　 负责策划、组织、实施客户活动。

　　 3.7危机管理

　　 负责建立危机管理风险防范体系。

　　 策划有关危机处理预案。

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