物业管理方案策划控制程序

　　 1.0 目的

　　 通过对物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案,有计划、有组织实施物业管理,以满足物业管理委托方的要求。

　　 2.0范围

　　 本程序适用于物业集团对外承接物业项目管理方案的编制和控制。

　　 3.0 职责

　　 3.1 物业集团总经理负责批准物业管理方案。

　　 3.2 业务总部经理负责日常管理工作。

　　 3.3 业务总部副经理负责各自业务归口的管理方案编制工作。

　　 4.0 工作内容

　　 4.1 方案制定准备工作

　　 业务总部应明确委托方的要求,并充分了解物业交付时间、物业建筑质量、物业位置和区域范围、物业结构、内外交通、周边环境等状况,业务总部经理及时将信息汇总后报集团负责人。

　　 4.3 编制方案

　　 项目管理方案编写人员根据委托方的要求、物业的实际情况和有关物业管理法规,编制物业管理方案草案(来自:www.fangxiucai.com)。方案可包括以下内容:

　　 4.3.1物业管理处机构设立情况;

　　 4.3.2运作流程及各项管理规章制度;

　　 4.3.3物业集团员工的日常和专项培训工作;

　　 4.3.4管理服务用房及其他物资装备配置情况;

　　 4.3.5管理服务费用收支预算及经营项目的收费项目和标准计划方案;

　　 4.3.6管理服务分项标准、服务承诺与具体的实施措施;

　　 4.3.7管理服务模式设想;

　　 4.3.8物业维修养护计划和实施;

　　 4.3.9制定物业集团内部统筹安排的各类工作计划等。

　　 4.4 方案的审批

　　 物业管理方案草案按照《合同评审控制程序》进行评审,并将评审结果记录在《合同评审记录》中,呈报集团总经理审批。

　　 4.5 物业管理方案的修改

　　 4.5.1 委托方提出新的要求时,应及时通知业务总部根据委托方要求修改物业管理方案(来自:www.fangxiucai.com),修改后重新对方案进行评审,并报集团总经理审批。

　　 4.5.2 物业管理方案应由业务总部管理、保存。

　　 5.0 相关文件

　　 5.1《合同评审控制程序》(QP-7.2-02)

　　 6.0 记录