浅谈房地产销售管理

　　4、 来电客户到现场，有指明销售人员甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺序接待。

　　5、 若销售人员甲连续追踪，并有详细记录两次以上，而客户却在甲不在班时由乙接待成交则业绩为甲占70%，后续手续由乙追踪完成。

　　6、 客户到现场由销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其他销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第5条执行。

　　7、 如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。

　　8、 甲乙销售人员在接待成交完客户后，后续工作经双方协商由前几次接待少的销售人员完成，协商不成由部门经理安排，但该套的责任和义务由两个业务员共同分担。

　　9、 业绩属双方业务人员的，其中一人接待客户续订或其介绍过来的客户均为新客户，业绩不平分。

　　10、如客户两兄弟来现场分别让两个业务员接待，由各自接待，若成交单，则为该单业务员业绩。

　　11、若客户第二次来，原接待的代表没记起，客户也忘记谁接待，则该单成交为第二个代表业绩。

　　销售人员应当互相帮助，充分发挥团队合作精神，用敬业，爱业的态度来对待日常工作，发生业绩纠纷时双方可协商解决，无法解决按本制度执行，制度未尽事宜由部门经理解决。

　　六、房地产销售管理人事制度

　　1聘用标准

　　本公司征聘员工的主要原则是根据其对职位是否适合而定，即以该职位的职责要求所需的业务知识、有关工作经验、工作能力和态度以及个人品行为准。

　　2员工聘用程序

　　（1） 由各部门提出申请，报公司评核、批准后交由人力资源部实施。

　　（2） 人力资源部安排人员的甄选、初试、复试，最后由公司总经理批准录用。

　　（3） 经批准同意录用的员工必须提供本人履历表，身份证正本，学历及资格证书、证明原件以供查验，由公司保留复印件存档。

　　（4） 公司为每位员工规定了1个月的试用期，使公司有机会对每一个员工的工作能力和工作表现进行适当的评估和判断。试用期满时，员工填定《员工转正申请表》，交由部门主管进行初核。公司将根据员工在试用期内的工作表现决定是否录用、转正或者延长试用期。

　　员工在试用期内只拿试用工资，不享受其它待遇。

　　（5）顺利通过试用期的员工，公司将与签定劳动合同，成为公司的正式员工。

　　3离职程序

　　（1） 至少提前一个月将书面离职申请交给部门经理或公司主管，写明希望离职日期。

　　（2） 由部门经理或人力资源部将公司的意见反馈给您。

　　（3） 配合公司和新员工做好工作交接。

　　（4） 在离职的当天填写（离职交接单），归还所有公司的财务、资金和训练物品。如有损坏或遗失，应酌情赔偿。

　　（5） 在您办妥离职交接后，公司财务会协助您结清当月应付薪金。

　　（6） 因员工违反劳动合同提前离职，需按合同约定赔偿违约金。

　　4辞退程序

　　若正式在职员工不能胜任工作经帮助仍无法达到要求的，公司可做辞退处理：

　　（1） 由人力资源部以书面方式通知该员工。

　　（2） 进行工作移交，清退公司财产，按劳动合同约定解除劳动关系。

　　（3） 职员在合同期内因工作效率差或严重违反公司制度公司将予以辞退而无须任何补偿。

　　（4） 对于给公司造成重大损失的员工，公司保留追讨赔偿，并诉诸法律的权力。

　　七、房地产销售管理的沟通与交流

　　公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题，公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。

　　告示

　　告示板用于张贴与你有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，你必须经常的予以注意。

　　个别会谈

　　如果你有些难题或疑问不能解决又不能在员工会议或座谈会里讨论，那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行讨论。

　　早例会

　　每日上午9：30由各售楼部经理和全体销售人员到会沟通当日工作事项。

　　周例会

　　各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会，对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。

　　员工大会

　　员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，每一年度至少召开一次。

　　员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进，提高员工对公司的归属、增强公司凝聚力。

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