快乐服务，快乐生活－－工作感悟

    快乐服务，快乐生活--工作感悟摘要：怎么样才能做到快乐服务呢？第一、微笑服务。微笑服务是服务行业必须具备的重要条件，每一个物业管理人经常接待业主的来电来

    其它精品公 文

    快乐服务，快乐生活--工作感悟

    （国香园）电视连续剧《士兵突击》中的许三多说“有意义就是好好活，好好活就是做许多有意义的事。”因为他执着，最后成为战友们公认的兵王。人们因为各自不同的背景而从事着不同的工作，俗话说：“三十六行，行行出状元。”也就说只要付出了努力是可以成功的。物业服务虽然平淡、琐碎，但只要付出努力也可以成为行业中的佼佼者。作为一名物业管理人员，如何从平淡而琐碎的物业服务中体现自己价值呢？那就是快乐服务、快乐生活。

    怎么样才能做到快乐服务呢？

    第一、微笑服务。微笑服务是服务行业必须具备的重要条件，每一个物业管理人经常接待业主的来电来访，如果我们经常板着一张脸，不仅会直接影响到业主的情绪，更不利于我们沟通解决问题。物业管理人的服务是一面“镜子”，你对业主是什么态度，业主就用什么样的态度对你，我们何不营造和谐氛围呢？

    第二、为业主办实事。对业主提出的问题我们要从速落实。对不能及时解决的问题，要向业主作出合理解释，征得业主的谅解，尤其是在交房、装修阶段，问题比较多，比较尖锐，我们要督促开发商快速处理房屋质量整改问题，避免“倒浆糊”现象发生。对业主装修中出现的违规现象加以引导，而不是简单、粗暴地停工，对不合理的装修方案要加以分析，提出合理方案，这样既解决了业主装修中出现的难题，又不违反装修管理规定，岂不两全其美吗？总之，要让业主感受到物业是他们真正的“管家”。

    第三、掌握沟通技巧。物业服务工作中难免会出现一些比较棘手的问题。如果掌握了一些沟通技巧，复杂棘手的难题可能就会在顺畅的沟通中轻松解决。当然熟练的沟通技巧是在不断的工作中总结、摸索出来的，我们应在工作中不断的总结经验、吸取教训，积累、掌握熟练的沟通技巧。

    每当看到业主急匆匆而来、满意而归时，我感到很快乐，很充实，因为业主快乐，所以我快乐，我快乐才能使业主更快乐。

    其它精品公 文

本文关键字：暂无联系方式公文，公文