保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：用“心”才

    保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：用“心”才能做好抄表工作摘要：我是一名抄表员也是一名催费员，用户拖欠水费，直接影响我每月的时效奖金。现在出现了问题，不管是谁的责任，我们要解决问题是关节，所以我多次放弃节假日

    来源自合同范文

    保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：用“心”才能做好抄表工作

    为了进一步提升城市供水营销服务水平，加强职工职业道德建设，推动分公司文明创建工作，作为公司的一员，有义务做好自己的本职工作。我是计量所的一名抄表员，表面看来，抄表员是一项简单而单纯的工作，就是把用户家用过的水量抄回来就可以了，其实不然，作为一名合格的抄表员有着非常重要的责任和义务。因为抄表员是直接和用户接触最多的人，我们的一言一行都代表着公司的形象和职工个人的文化素质和教养。现在都提倡“服务零缺陷，满意百分百”，计量所是公司的服务窗口，我们就是标兵，用户就是上帝，用户身边无小事，他们的小事，就是我们要做的大事。为了保障供水行业的真诚服务，就必须从用户身边的点滴小事做起。

    譬如，去年水价调整，今年的污水调价，我们不紧要做好自己的本职抄表工作，还要做好调价的宣传工作，对用户的提出的疑问我们要“耐心”解答，用户有困难我们要“热心”帮助，用户的建议我们要“虚心”接受。还有用户家缴费通知单投放位置，有的用户要求放在水表箱里面，有的用户要求露一角在外面，有的用户说在里面他们不记得按时缴纳水费，时间长了，就会收滞纳金；有的用户说露一角在外面，被调皮的小孩撕碎丢了，等等。所以我们只有根据用户的需求和环境的变化选择不用的工作方式。只有认真、细心、耐心做好每一件小事，这样才能万无一失，因为我们每写下的一个数字都代表着公司和用户的经济利益，倘而有一次的疏忽就会给公司和用户带大很大的麻烦。

    再譬如，我市的秀水华庭，开发商在设计楼盘图纸的时候，是一梯三户，而在承建房屋的时候临时改了是一梯二户，但开发商在申请安装一户一表的时候是按老设计图一梯三户来递交报告的，我们公司就这样受理把水表安装竣工了。当部分用户搬进了新房，我就对表号进行抄表，这时就发现问题了，有的用户家的房号、微机号和水表号发生了不统一，一单元的表号装到二单元的用户在用了，形成了用水的用户收不到缴费通知单，没有入住的用户反而欠下了水费，滞纳金还一天天的增加，这下用户火了，就打电话投诉我，说是我抄表员的责任，我多次到现场勘察，查找原因，找到物业管理处，没想到物业人员看到我就大喊，说业主天天找他们物业麻烦，问我抄表员是怎么抄表的，发生这样的错误，真是不理解。哎，他们不理解我，但我要理解他们，我要做好一名好的抄表员：

    1、始终坚持“用户至上”的工作准则。

    2、把用户当亲人”、与用户“换位思考”，用“心”为用户服务。

    3、对用户提出的问题要耐心解答。

    我是一名抄表员也是一名催费员，用户拖欠水费，直接影响我每月的时效奖金。现在出现了问题，不管是谁的责任，我们要解决问题是关节，所以我多次放弃节假日，忍辱负重多次打电话给开发商和物业人员约时间上门和用户沟通商量，把错误的表号纠正过来，把拖欠的水费及时补缴上。功夫不负有心人，只要我们与用户用心交流，以诚待人，最终还是能够得到用户的理解和支持的。

    我经过在公司这么多年的工作经验，加上自身的各方面素质有了增强和提高，在工作期间锻炼自己学习、交流等各方面的能力，充实了自己，完善了自己。在工作中兢兢业业，恳下功夫钻研，不怕苦不怕累；在与同事和用户交流的过程中，学习到了很多他们的优良品质，总结了一些宝贵的经验。为以后工作打下了坚实的基础。

    面对竞争的社会，我并不害怕，我对自己有信心。在工作过程中，我不怕苦，不怕累，努力钻研专业知识，熟悉了自来水专业的大部分专业领域。我会充分发挥自己的专业优势，不断巩固加深自己的专业知识，为市民做出更好更优质的服务。

    （“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛）

    来源自合同范文

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