保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：对前台工作

    保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：对前台工作的初浅认识摘要：供水事业是保障人民生活，服务社会的一项公用事业，它在取得一定的经济效益的同时更应体现它的社会效益。在现代的市场经济大环境下

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    保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：对前台工作的初浅认识

    营业所前台，是公司面向社会的窗口，是企业与用户之间交流的平台，这里主要的工作是接待用户，服务用户，解决用户在用水过程中遇到的各种问题。从企业长远发展的角度和树立起良好的企业形象上来说，我更愿意把它叫做服务大厅，做为一个供水企业，如何运用这个平台，很好地服务用户，既是为了企业的长远发展，也是为创建和谐社会尽一份力量。

    前台、大厅，就是企业的门脸，着装整齐，文明用语，微笑迎客，展示的是一个企业的精神面貌：优质的服务，就是要用过硬的业务素质，和专业的业务知识服务用户，为用户解决用水过程中遇到的各种问题。做到了这两点，也就为公司树立起良好的社会形象尽了一份职责。

    热情接待，耐心解说，真诚服务。随着城市供水的日益增加，人们对供水服务的要求也越来越高，社会监督也越来越完备。水是商品，收取水费是服务的一项内容。在我们收取水费的同时，要切实考虑用户的实际利益，为用户解决用水难题，保障供水，诚信服务，把用户的事当成自己的事，才能把服务做好做到位。用户满意了，企业的社会效益也就体现出来也。

    前台既是一个服务用户的交流平台，就直接的面对用户，也就直接的面对社会的监督。可见，它的岗位职责及其重要，我们面对用户的时候，也就是面对着整个社会。这里应该是企业和用户乃至社会之间沟通的一个桥梁。要想更好的服务用户，提高服务质量，只有认真倾听用户的声音。因此，服务大厅一项重要的工作应是及时反馈信息，听取用户意见，了解用户需求。知道了用户的要求和我们工作中的不足，才能不断的改进和完善我们的工作，才能真正实现保障供水，真诚服务的社会承诺，才能发展我们的供水事业。

    供水事业是保障人民生活，服务社会的一项公用事业，它在取得一定的经济效益的同时更应体现它的社会效益。在现代的市场经济大环境下，我们不应该存有过去的垄断行业的思维模式，而应树立起服务大众，服务社会的经营观念。做为供水企业的一名员工，我们每个人都应为公司树立良好的社会形象尽一份自己的职责。尤其是服务大厅，一个人的形象就代表了整个公司，更应有立足供水，奉献社会的服务意识。

    随着市场需求的提高和供水事业的发展，相信我们的服务大厅也会不断的完善，大厅的环境会越来越好，我们的服务质量也会不断的提高，我们也会不断地学习掌握新的经营理念，在服务大厅这个小小的平台上，充分的展示现代供水人真诚服务，奉献社会的精神风貌。

    （“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛）

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