荆州市物业管理协会主要工作情况汇报

荆州市物业管理协会主要工作情况

荆州市物业管理从1993年起步至今已有14年的历程，但在2002年以前发展十分缓慢。2004年，荆州市物业管理协会正式成立，全市物业管理从此进入了一个新的发展时期。协会秘书处紧紧围绕工作目标，充分发挥协会的作用，坚持全面的科学发展观，为政府服务，为行业服务，为企业服务，为社会服务，积极创造和培育良好的环境条件，推进荆州物业管理行业健康可持续发展，做了许多积极的探索。具体情况如下：

一、发挥协会的桥梁作用，深入抓好宣传工作，努力扩大物业管理行业的社会影响

荆州市有630万人口，中心城区70万人口，属于经济欠发达地区。物业管理起步虽较早，但效果较差。主要是市民过去一直享受福利性住房分配，对物业管理服务收费不习惯；普遍工资待遇较低，不愿交费。因此，加大宣传力度，让更多的人了解物业管理，支持物业管理，成为协会成立后的一项重要工作。

1．着力办好“两刊一网”。协会为加大宣传力度，与荆州晚报合办起《荆州房产》，每周一期，开辟了“今日物业”、“物管信息”、“物管手记”等栏目，广泛宣传报道物业管理工作的新经验、新做法，介绍物业管理知识，解读物业管理政策法规，让社会各界对物业管理增加了解，形成印象。同时，办起了“荆州物业”通讯专刊，每季出版，开辟了“卷首语”、“产业论坛”、“政策导航”、“经理论坛”、“物业聚焦”、“热点探讨”、“物管手记”、“他山之石”等栏目，对我市物业管理行业进行全面反映和纵深报道，发动全市物业管理从业人员。从普通员工到经理，人人写稿，探讨研究工作中的问题，总结交流工作经验和体会，起到了很好的效果。我们还创办了“荆州物业管理网络”，经常更新住处资料，并在电视台、电台开辟了宣传物业管理的栏目，进行立体化宣传，增进了人们对物业管理的了解，为开展物业管理工作打下了良好的基础。

2．积极组织大型有效的宣传活动。除利用媒体宣传外，协会还重视以活动为载体，每年开展吸引社会各界人士参与的大型宣传活动，真正把宣传物业管理政策法规落到实处。我们结合宣传《物业管理条例》和纪念《物业管理条例》颁布实施一周年，在市中心城区最热闹的沙隆达广场开展活动，组织物业管理企业在广场上进行成果展览，检阅队伍，开展咨询和物业管理知识问卷，回答市民和业主的提问，散发宣传资料。不仅宣传了物业管理政策法规，展示了物业管理企业形象，也使人民群众对物业管理有了深入了解，增强了物业管理意识，收到了良好效果。

3．开展多种形式的经常性宣传工作。主要发动物业管理企业组织办板报、墙报，牵挂横幅，在社区进行广泛宣传，还通过组织物业管理知识竞赛、组织座谈会、专题研讨会、经济交流会、外出学习考察等，进行宣传。协会还印发了物业管理法规宣传小册子，编印了《荆州市物业管理实用手册》，拍摄大量的宣传照片，进行公开展示，在公众中树立了物业管理的良好形象。

二、发挥协会的服务作用，积极排忧解难，切实推动物业管理行业健康发展

一是深入调研，不断解决物业管理工作中的新情况、新问题。2005年，我们组织人员，对全市物业管理企业进行调查，分析存在的问题并列出30多个专题，具体落实到人，作为课题来研究，在实践中找答案，共同研究解决物业管理中存在的问题，撰写了近20篇论文，在《荆州物业》通讯刊物上发表后，不仅对推动物业管理工作起到了重要作用，而且对政府有关部门决策提供了依据。《荆州市物业管理条例》，就是在市领导多次听取协会调研情况后，颁布实施的。

二是培训队伍，提高物业管理人员整体素质。协会针对我市物业管理企业员工大部来自待业人员和下岗职工，对物业管理技能掌握不够、素质不高等问题，经政府有关部门批准，与省建设厅、省物业管理协会联系，举办物业管理专业培训班，现每年举办一至二期培训，全市已有700多人经过培训，领到了建设厅颁发的从业证书。协会还通过以会代训、小集训、报告会等多种形式，培训员工，并培养了一批骨干，建立了物业管理人才信息库。去年，我们还组织了物业管理安防人员大型会操，在社会上产生了很好的影响。

三是创优达标，提升物业管理企业资质等级和服务水平。近三年来，我们每年都要组织全市物业管理企业深入开展“创省优、创国优，全力打造物业管理企业品牌”的活动，每年都有创优目标，并进行量化考核，组织专家组考核评议。三年来，已有2家企业创国优,15家企业创省优,7家企业创市优。4家企业获国家二级物业管理企业资质证书。从整体上提升了企业的综合实力和管理服务水平。

三、发挥协会的协调作用，配合政府监管，大力规范物业管理行业市场主体行为

 

协会重视发挥协调作用，不仅要协调好企业与政府的关系，还重视协调好企业与企业、企业与业主、企业与对外交流等方面的关系，维护好各方面的合法权益，做了大量工作。

一是配合政府有关部门出台配套政策法规。协会经过大量调查研究，先后出台了《荆州市物业管理专家管理试行办法》、《荆州市业主大会管理实施办法》、《物业管理收费管理办法》、《荆州市物业管理招投标管理实施办法》等文件，起草修订了《荆州市物业管理办法》，并做了大量的社会调查、组织讨论、征求意见的工作，保证了配套政策法规顺利出台，得到贯彻落实。

二是规范市场主体行为。协会为了规范市场主体行为，配合政府监管，积极介入招聘物业管理专家评委14人，评审新建项目前期物业管理30多个。同时，对物业管理企业进行了分类建档，对每个企业建立了一套档案：一是企业资质档案；二是业主委员会档案；三是物业维修基金档案。严把了物业管理企业市场准入关。逐步规范了物业管理前期介入，以及各种合同、文本的格式，规范了企业市场竞争行为。

三是制订了荆州市物业管理行为自律公约。协会明确提出了行业自律公约的原则，组织64家企业制定了自律公约，公开向社会承诺服务质量等，维护各方权益，促进了行业健康可持续发展。

几点意见和建议：

 

1．希望中国物业管理协会重视行业宣传，大力提高行业的社会地位。

2．积极组织制定行业性标准，组织实施行业企业贯标。

3．加强与地方物业管理协会的沟通联络，经常组织进行一些调研工作和活动，直接听取基层协会和企业的困难和问题，帮助提出解决的办法，并协助地方协会与当地政府沟通，促进工作。

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