在接待和会务管理工作座谈会上的讲话

    在接待和会务管理工作座谈会上的讲话摘要：总之，我区的接待工作经历了一条接待硬件从简到全、接待队伍从无到有、接待任务从轻到重、接待水平从低到高的不平凡过程，取得了显着的成绩

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    在接待和会务管理工作座谈会上的讲话

    同志们：

    为了认真传达贯彻全市接待工作会议精神,回顾总结我区接待和会务管理工作，研究探索新形势下接待和会务管理工作的规律特点，进一步提升我区接待和会务管理水平,使之与建设“一区三基地”的目标要求相适应，管委会决定召开全区接待和会务管理工作座谈会。朱主任对这次会议很重视，亲自到会并要作重要讲话。下面，我主要就做好接待工作讲三点意见。

    一、肯定成绩，增强信心，充分认识做好接待工作对推进我区各项工作的重要作用

    接待工作是一个地区社会、经济、人文、地理等资源优势的综合体现，是经济社会发展水平的整体反映，是当地文明建设的微缩景观。东钱湖旅游度假区成立以来，区党委、管委会高度重视接待工作，在完善机制、配备人员、理顺关系、提供保障等方面都给予了重点倾斜。负责接待工作的同志紧紧围绕开发建设中心，着眼区域特点,充分发挥接待工作的窗口、桥梁作用，着力提高接待能力与水平，较好地完成了各项接待任务。

    一是服务大局，促进了东钱湖的开发建设。随着我区基础设施不断完善,功能项目不断增加,区域的影响力不断提高，来东钱湖的领导和客人越来越多。作为承担礼仪、交际、公关职能的接待系统，坚持从为党委、管委会中心工作服务的大局出发，以认真、严谨、周到的服务，精心安排好每位领导和来宾的吃、住、行，细致落实好每批领导和来宾的调研点、考察点和游览点，既让领导和来宾在有限的时间内，尽可能多地了解到了东钱湖的自然风光、文化底蕴和开发优势，同时又保证了领导和来宾有时间、有精力、有愿望、有针对性地指导、帮助和支持我区的开发建设。一般地说,上级领导视察考察后,都会对我们区开发建设的宏观问题和具体困难提出指导性意见。如“一区三基地”的目标定位就是市政府主要领导来我区调研后提出的，为我区今后的发展指明了方向。

    二是发挥职能，展示了东钱湖的良好形象。据统计，2006年，我区公务接待任务共187批3480人次，其中省部级以上领导带队的有43批368人次；2007年，公务接待任务共203批4100人次，其中省部级以上领导带队的有27批910人次；2008年1--6月，公务接待任务共156批3100人次，其中省部级以上领导带队的有27批450人次。从以上统计可以看出，我区的公务接待任务呈逐年上升的趋势。在完成接待任务的过程中，无论是参与接待的领导，还是各部门具体从事接待的同志，都自觉从展示东钱湖、宣传东钱湖和推介东钱湖的目标出发，把接待工作作为连接内外的“第一窗口”和“第一形象”，注重凸显接待工作的区域特色、时代特征和文化内涵，集中展示了我区干部群众的精神风貌和文明程度，反映了我区的经济社会发展水平，体现了我区历史文化和特征优势，展现了东钱湖人民热情、好客、文明的良好形象，圆满完成了包括接待党和国家领导人在内的不同层次和规格的接待任务。同时，我们还成功参与了宁波市组织的旅洽会、浙洽会、服装节等重大活动的接待工作，在展示东钱湖的同时,为宁波市赢得了荣誉。

    三是构建平台，加强了东钱湖与各方的交流。接待工作是送上门的工作，抓住机会，提供优质服务，可以与省内、国内乃至世界范围内经济、科技、文化、教育等方面的专家学者建立起广泛的联系，创造出丰厚的经济效益与社会效益。为了加强与各地专家学者的联系，我区接待部门和接待人员迎难而上，勇于创新，主动工作，较好发挥了接待工作聚集人气“操作台”、招商引资“立交桥”和对外联系“高速路”的作用，积极为我区与其他地区特别是旅游区开展情况交流、信息沟通和增进联系创造了条件。不少投资商就是通过接待看到了区域优势、政府诚信，确定将项目落户在了东钱湖。

    总之，我区的接待工作经历了一条接待硬件从简到全、接待队伍从无到有、接待任务从轻到重、接待水平从低到高的不平凡过程，取得了显着的成绩，成为了加快推动我区建设和发展一项不可或缺的重要工作。接待工作成绩的取得，既是区党委、管委会高度重视的结果，也是接待系统的同志协同努力的结果。值此机会，我代表区党委和管委会，对在接待工作中积极努力、做出贡献的同志们表示诚挚的感谢！

    同时，我们也应该清醒地看到，在我区的接待工作中，也存在不少薄弱环节和问题，例如接待机制不够完善、接待管理不够规范、部分接待人员素质不高等等,这些问题都或多或少地影响了接待功能的发挥,甚至影响了区域的形象，需要我们作为提升旅游品质工程的重要内容认真加以改进。

    二、大处着眼，小处入手，不断提高接待能力和水平

    接待工作不是全局但事关全局，不是中心却影响中心，是党委和政府工作的重要组成部分。接待工作的重要地位，对我们旅游度假区性质的单位来说，尤为明显。如何才能做好接待工作呢？朱主任结合我们旅游度假区的实际，提出了“文明、规范、节俭”的目标要求。落实朱主任的要求，希望大家要重点强化“六种意识”。

    一要强化政治、大局意识。公务接待工作是政治性、原则性很强的工作，不仅关系到东钱湖的工作全局，而且可能影响到全市乃至全省更大区域的工作。接待系统的每位同志一定要跳出接待工作就是迎来送往的思维定势，自觉从维护东钱湖和宁波市形象、实现领导决策意图、服务中心工作的全局高度，认真完成好每一项接待任务。特别是对一些重要的接待任务，尤其要善于从政治的角度来分析思考问题，强化政治敏锐性和严肃性，细致把好警卫、保密、健康、安全等每一个环节，确保接待优质高效、安全文明、万无一失。

    二要强化规范、创新意识。做好接待工作规范是基础，创新是动力。讲规范，就是要按照上级的有关规定要求，进一步统一经费管理，统一接待标准，统一协调指挥、统一调配人员等，促进接待工作制度化、规范化。讲创新，就是要积极借鉴其他地区公务接待的经验做法，通过创新与完善，探索出一条既彰显东钱湖特色，又与时代同步的接待工作新路子。根据市委办公厅《关于进一步规范和改进党政机关国内公务接待工作规定》,管委会办公室起草了《东钱湖旅游度假区公务接待管理办法（征求意见稿）》，明确了公务接待的组织机构、适用范围、基本要求、工作程序、接待标准、报销程序等问题，请各部门认真审阅讨论，提出修改意见，办公室综合修改后提交主任办公会议审议。

    三要强化服务、奉献意识。服务是接待工作的本质，接待工作做得好不好最终要通过服务的质量和效果来体

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