不按规定装空调,三顾相劝终解决

　　 不按规定装空调三顾相劝方法妙

　　 案例描述:

　　 一户新入伙业主不服从管理处的管理,坚持将空调在非指定位置―――建筑主体外墙上。

　　 处理过程:

　　 督促业主进行整改的责任,就落在了负责监管装修的维修主管小崔身上。

　　 第一次到业主家交涉,给业主讲述了小区安装空调的在关规定,指了空调应当安装在指定的位置,否则会破坏小区的整体美观,必须拆下来重新安装,可业主态度坚决,毫无商量余地。

　　 第二次上门做工作,不仅给业主讲小区对空调安装管理办法,还和业主天南地北地聊起家常,力求缩短双方感情上的距离。业主也没有上次那样生硬,但只是答应再考虑考虑。

　　 一天后,第三次敲开了业主家的门,和业主坐下来谈了很久。给业主讲述了物业管理服务的理念和特色,诚恳征求了业主对管理处的意见和建议,并对业主提出的入伙、装修到入住所遇到的种种问题,给予了有理有据的说明和解释。许久,业主笑着说:“老兄,你这股认真劲真让我服了!我原来觉得你们这也管那也管,不舒服,总想较个劲,听你这么一说,明白了你们还真是为业主好、为小区好。你放心,我一会儿就叫人把空调改过来,至此,崔主管长长舒了一口气,问题终于圆满解决了。

　　 案例点评:

　　 有时候出了问题,原因并不在事情的本身办得是否妥当,此处不顺当,完全可以彼此“鼓包“。要想很好的加以解决,关键是要找准症结所在。如果发烧都当感冒治,那是庸医的做法。

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