市场调查的误区

　　 市场调查的误区

　　 市场调研是所有营销突围的第一步。在采纳公司，如果有客户拒绝市场调研，我们就拒绝接受这项业务，因为不调研就无法进行营销突围。

　　 （一）调查结束了争论

　　 采纳有一个客户，到我们接手其业务时，公司高层就其产品的一个重要诉求点争论了将近9个月。该公司产品的原料是几位教授应用生物工程技术改造出的一种新昆虫，这种昆虫在人们眼里比较肮脏，由此发生了争议。在产品的说明、广告以及其它推广宣传中，说不说此昆虫原料，公司高层发生了争议，最后高层决定说出这种昆虫，因为该昆虫是当代高新技术——生物工程技术的结晶。期间产品销得不好，原因有很多，但有人提出产品的诉求点不好也是重要原因之一，又争议了一些日子，毫无结果，就不了了之。

　　 我们在接手这个产品以后，发现了这一颇有争议的问题，马上着手在它的三个目标市场展开市场调研，很快结论就出来了：大多数消费者对此昆虫的联想是负面的，是不可信的。所以我们在后来的策划方案里不再提此原料——企业的老板感慨万千：我们企业为这一迟来的结论付出了沉重的代价，损失达几百万元之巨，并不是所有高新科技产品都让人喜欢。

　　 事实也证明了我们的做法是正确的。每当有客户拒绝调研时，我都会举这个例子，来说服客户花小钱以避免大的失误。

　　 这个案例说明了两个问题：一是民营企业在决策时的盲目性及企业经营的无序性。二是市场调研在解决问题方面的重要性。

　　 （二）调查改变了命运

　　 有一发展商拟在深圳某中心旺地推出一个商场，是该经营百货呢？还是该经营其它？公司开了无数次会议，各种创意满天飞且各执一词，总经理不知该听谁的好。

　　 此时，公司推广人员建议聘请专业公司介入。于是我们有幸为这家企业服务。

　　 经过历时二十天的辛勤工作，我们对此中心地带做了严密的商圈调研，包括人流、喜好、商圈的商业发展模式、业态类型、消费群构成等等，最后确定我们将该商场定位为以销售、推广“电子信息类产品”为主，并围绕着这一商业定位，推出一个融“购物、娱乐、休闲、教育为一体”的商业广场策划案，以“现代生活就是信息生活”为主题，展开了整体策划。方案一亮相，就得到企业上下的一致认同，该广场在99年按此方案推出试营业，反响极为热烈。

　　 事隔不久，该商场旁的另一家百货公司就关门大吉。企业领导对我们说“真玄啊，这第一步，我们就走对了。”

　　 这两个个案都充分说明了市场调研对企业决策有着多么重要的作用，但遗憾的是，不少企业总是在出现问题时才请专业公司去调研，而未能把市场调研当作企业的一个战略来推行，其实省了一点调查费用，到时的损失往往是调研费用的几倍、几十倍、甚至成百上千倍。

　　 （三）没有完美的市场调研

　　 我们在与企业合作时，常会询问他们为何不进行市场调研，企业往往会指出市场调研的种种问题，主要集中在以下几点：

　　 1、担心不真实，调查了也没用。由于企业对市场调研不了解或怀疑，认为针对目前中国市场的状态进行的调研往往是不真实、不准确的，因而也是没用的，我们发现这种担心情况是最多的。

　　 2、担心最后出来的报告，是一堆他们已知道的结论，或一堆看不明白的数据，得不出有价值的结论。99年，我们与健力宝合作之前，该企业的中层领导就有这样的反映。

　　 3、担心调查的时间过长，耽误了市场时机。

　　 这三种想法是有一定道理的，但并不完全正确。

　　 首先，不存在完美的调查研究。任何调查研究都因其抽样方法、问卷设计、访谈的时间、地点、人物、气氛等等会产生偏差、市场调研也并不是依据所谓市场的成熟性来进行，实际上，目前中国市场的状况是最需要进行

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