- 名称:成都博美集团员工语言规范及着装管理条例
- 类型:建筑规范标准
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《成都博美集团员工语言规范及着装管理条例》下载简介
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第一条 前台接待语言规范
1.1接听电话请讲:“您好,博美”。
1.2不能及时接听电话时,请先讲“对不起,请稍等”。
1.3转接电话请勿大声呼叫,如工作人员未在办公区域或线路正忙,请讲:“对不起,线路正忙,请待会儿打过来”或“对不起,****不在(有事外出)请待会打过来”。
1.4外来人员发传真,请向其表明“按公司规定:收发传真,我们提供有偿服务,请先到财务室开票交费”,不得刁难客户。
1.5为客人端水(茶)请说“请喝水(茶)”
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