万科--销售接待流程各个环节的不同客户的KANO模型图

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销售人员自我介绍，递名片 销售厅内有区域模型 销售厅内有沙盘模型 销售厅内公示文件完整清楚 "楼盘基本信息讲解完整（社区配套、交通规划、楼盘规划、户型特点、价格区间、优惠政策、不利因素提示、交房日期、销售情况、开发商品牌……）" "重点关注信息讲解细致（客户主动问到能细致回答）" 提供详细纸制资料以供回家阅读

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