物业公司有偿服务收费管理制度

　　一.制度内容

　　为使物业管理实现正常运转，制定本制度

　　二.适用范围

　　适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理

　　三.管理标准

　　1. 方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务

　　2. 体现劳动有偿的原则，合理收费，按劳定酬

　　四.工作流程

　　1. 受理客户电话或书面申请

　　2. 根据客户的需求填写缴费通知单，注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。

　　3. 按标准提供客户所需的有偿服务。

　　4. 请客户按照相关的收费标准缴费。

　　五.有偿服务工作流程图

　　客户书面或电话申请----填写工程维修单----服 务----客户满意 客户不满意----签字确认----收 费 返 工----交相关人员处理-----存 档

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