小区入伙流程实录

　　御景台花园小区的入伙时间是2002年10月26、27、28日。项目共6栋楼,每日入伙两栋,估计每日入伙的数量在200户左右。以上事项均由发展商以《入伙通知书》的形式于9月底告之业主,并将入伙应准备的资料给予详细说明。开元国际物业管理公司在此时已开始各种准备工作。

　　入伙亦称入住,是指入住人收到书面入住(入伙)通知并办理完结相应手续;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限内不办理相应手续的,亦视为入住。《入伙通知书》发出时,应清楚说明入伙的条件,以便日后业主推迟办理时,物业管理费的收取工作能够顺利开展。

　　入伙程序其实并不复杂,但业主情绪的好坏、准备是否充分等因素将会直接影响入伙流程的顺利与否。所以要求物业公司必须准备充分。向业主的通知发放后,物业公司应及时组建引导组、接待组、收楼组以及咨询组等入伙工作的相关组织,并由小组长负责相关的培训和指导工作。

　　入伙期间,业主如八仙过海,以各种方式欢喜地走向花园小区。小区内温馨、悠闲的风景让人心旷神怡;温馨轻巧的路标指示格外醒目。

　　物业管理公司服务中心的所有员工着装整齐,礼貌大方。沿路上,恭候多时的接待人员不断地引领介绍;业主经过护卫员身边时护卫员立正敬礼;业主迎面走来时,服务人员报以微笑。

　　整个场面喜气洋洋。

　　入伙现场要营造出喜庆的氛围。小区布置主要以楼盘风格为主,物业公司配合发展商给予适当的专业方面的建议。

　　热烈的场面、精心的布置、悠扬的乐音和动感的画面,以及物业管理公司服务人员的至诚服务,烘托出一种“喜”的氛围,将给业主带来十分愉快的心情。

　　小区门口人流汇集,护卫员在疏导车辆,接待人员在入口处指引业主去入伙地点。

　　此时,因物业管理服务人员与业主彼此互不熟悉,加之各种承揽装修、工程业务及兜售各种产品的公司人员,使现场鱼龙混杂,安全工作必须高度重视。因此,小区门口的把关严格是必要的,门岗应对进入小区的人员进行必要地管理;其中,门口的车辆管理是重中之重的任务。

　　入伙期间采用“一条龙”服务模式进行,发展商、政府公共事业部门、物业公司联合现场办公。

　　入伙是发展商售楼后进行的最后一次大型组织活动。物业公司可充分配合发展商与政府相关部门联系,集中时间段统一利用资源,为日后的业主申办减少麻烦。

　　入伙现场在会所一楼和二楼,其中一楼为发展商与政府事业单位办公地点,各处均摆放明显的标识牌。客户的位置处设在方便走动的中央地带,本次入伙将客户活动范围设定在环行区域内,并备有桌椅、饮料等物品,方便业主填写资料。在二楼物业公司地点,配有复印机等,方便为业主进行证件的复印工作。

　　入伙地点,有入伙流程图摆放在显眼的位置;办公台面有工作组标识;根据实际工作场地和预计客户流量,将场地隔离,财务收费处单独隔离,保证安全。所有的细心和精致,目的只有一个,就是尽量减少业主的麻烦,使入伙工作顺利进行。

　　业主凭《入伙通知书》在发展商办公处办理完相关手续后,由发展商开具“收楼介绍信”。物业公司凭“收楼介绍信”进行办理。

　　“收楼介绍信”作为发展商工作结束的凭证,也是物业公司认可的唯一证据。没有该信的开具,物业公司不得进入入伙流程。

　　业主在进入物业公司入伙接待处、由接待人员核对身份后,在《业主签到表》登记,并领取资料袋和小礼物。资料中装有需业主知悉及签署的种种文件和表格,计有:业主公约;前期物业管理协议;客户手册;家

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